中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  “你們現(xiàn)在的服務(wù)真好啊，辦事情比以前方便多了?！苯衲暌詠?，浙江泰順雅陽市場監(jiān)管所以建設(shè)服務(wù)型“清廉”站所為目標(biāo)，不斷提升自身服務(wù)能力，在行政審批、民生實(shí)事及安全生產(chǎn)等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新突破，努力增強(qiáng)轄區(qū)群眾幸福感、獲得感及安全感。

優(yōu)化審批服務(wù)，提升群眾“幸福感”。年初，雅陽市監(jiān)所在全縣推出的“房屋使用證明承諾制”的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，在窗口設(shè)立專用辦證辦照設(shè)備免除辦事群眾帶照片、老年群眾無智能手機(jī)等麻煩，跑出了“一張身份證即可辦營業(yè)執(zhí)照”的市場監(jiān)管“新速度”。同時(shí)，積極對接轄區(qū)內(nèi)安全消防、住建等部門，建立轄區(qū)場所合格清單，為“承諾制”以外的辦事群眾提供“代跑”服務(wù)，進(jìn)一步拓寬群眾“零跑路”的范圍。今年至今，該所審批辦證183件，跟蹤回訪183件，群眾滿意183件，滿意率達(dá)100%。

重民生辦實(shí)事，提升群眾“獲得感”。食品安全是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，雅陽市場監(jiān)管所在數(shù)字化改革的大背景下，奮勇當(dāng)先、積極探索，今年在轄區(qū)食品民生領(lǐng)域推出學(xué)校智能“陽光廚房”全覆蓋、餐飲外賣“陽光廚房”全覆蓋、農(nóng)村家宴“陽光廚房”全覆蓋的“三廚房陽光全覆蓋”，極大地保證了轄區(qū)內(nèi)群眾的用餐安全。此外，針對轄區(qū)內(nèi)部分學(xué)校無條件在校內(nèi)建立食堂的現(xiàn)實(shí)情況，雅陽所積極引導(dǎo)一企業(yè)建立了全縣首家標(biāo)準(zhǔn)化“集體用餐配送單位”，滿足群眾孩子在校期間的安全用餐要求。

暢通投訴舉報(bào)，提升群眾“安全感”。為進(jìn)一步暢通舉報(bào)投訴渠道，方便廣大群眾及時(shí)便捷咨詢政策、反映問題、表達(dá)訴求，雅陽市場監(jiān)管所除在各重點(diǎn)場所加強(qiáng)宣傳外，更在所窗口對外公示所長手機(jī)號，方便群眾及時(shí)反映情況；同時(shí)，加快投訴舉報(bào)件的處理流程，加大對違法行為的查處，保證每一件群眾關(guān)心的問題都能得到及時(shí)處理解決。今年，該所接受處理各類投訴舉報(bào)件達(dá)創(chuàng)歷年新高的181件，完成處理181件，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失10萬余元，另共計(jì)查辦各類行政違法案件38件，案件數(shù)同比增長153%。（林智慧）