中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)最多跑零次，浙江省紹興市市場監(jiān)督管理局大力發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神，全力推進(jìn)化妝品生產(chǎn)許可工作提速，加快構(gòu)建快捷、便民、高效、優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。2021年以來，紹興市已受理化妝品生產(chǎn)許可新開辦事項(xiàng)3件，組織專家現(xiàn)場檢查化妝品企業(yè)2家，組織開展組團(tuán)作戰(zhàn)“三服務(wù)”活動(dòng)5次。

永當(dāng)“為民服務(wù)孺子?！?服務(wù)效能迭代升級

一是干在實(shí)處，努力解決企業(yè)“心頭急”。滿足企業(yè)想盡快開工的需求，第一時(shí)間組織檢査員開展現(xiàn)場檢查，最大限度縮短辦事時(shí)限，提升許可辦理效率。

二是革在痛處，努力解決企業(yè)“心頭恨”。堅(jiān)持“包容審慎”原則，營造寬松便捷準(zhǔn)入環(huán)境?，F(xiàn)場簽署并發(fā)放現(xiàn)場檢查有關(guān)規(guī)定6份和檢查員現(xiàn)場紀(jì)律情況反饋表6份，確保檢查過程公平公開透明。

三是想在要處，努力解決企業(yè)“心頭熱”。迅速啟動(dòng)本地化妝品企業(yè)返崗復(fù)工調(diào)查研究，詳細(xì)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和訂單排單情況，精準(zhǔn)解決實(shí)際困難，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

爭當(dāng)“創(chuàng)新發(fā)展拓荒?！?，開拓進(jìn)取迎難而上

一是不斷強(qiáng)化“聯(lián)動(dòng)協(xié)同”，構(gòu)建整體智治機(jī)制。認(rèn)真做好與上級部門、相關(guān)業(yè)務(wù)處室制度改革相關(guān)銜接和配合工作，研究制定化妝品生產(chǎn)許可權(quán)力下放后各項(xiàng)工作實(shí)施細(xì)則，明確許可事項(xiàng)審查以及現(xiàn)場檢查內(nèi)容、要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)范許可辦理。

二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，融合線上線下服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升智能化、精準(zhǔn)化服務(wù)水平。組建企業(yè)微信群，邀請專家在線解答疑難問題20余個(gè)，解讀、宣傳最新政策、法律法規(guī)，確保企業(yè)保持正確的發(fā)展方向。

三是著力錘煉“過硬本領(lǐng)”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力提升。召開許可工作交流會議3次，邀請業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，全面提升干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。并在省局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下克服了檢查員調(diào)派難問題，從人員、技術(shù)、力量等方面給予了大力支持，通過“請進(jìn)來”“走出去”等方式，有效增強(qiáng)紹興市現(xiàn)場檢查工作能力。

甘當(dāng)“艱苦奮斗老黃牛”，刻苦勤奮真抓實(shí)干

一是組團(tuán)作戰(zhàn)“三服務(wù)”， 提前介入精準(zhǔn)對接。例如紹興市局化妝品處聯(lián)合綜合行政執(zhí)法隊(duì)，積極深入諸暨市群英化妝品有限公司開展組團(tuán)幫扶，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一般缺陷7條，并幫助企業(yè)盡快完成缺陷項(xiàng)的整改，確保正式現(xiàn)場檢查順利過關(guān)。

二是滿意指數(shù)“百分百”，優(yōu)化機(jī)制長效落實(shí)。完善服務(wù)主體反饋評價(jià)機(jī)制，用黨員干部的辛苦指數(shù)換取企業(yè)群眾的滿意指數(shù)，截至目前，紹興市未發(fā)生化妝品生產(chǎn)企業(yè)投訴舉報(bào)案件，服務(wù)主體滿意率100%。

三是持續(xù)深化“放管服”，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。指導(dǎo)與檢查相結(jié)合，今年以來紹興市已高效開展市級化妝品企業(yè)飛行檢查2家，共發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷3項(xiàng)，一般缺陷5項(xiàng)；春節(jié)前夕對轄區(qū)內(nèi)6家重點(diǎn)領(lǐng)域化妝品生產(chǎn)企業(yè)開展監(jiān)督檢查，切實(shí)保障化妝品質(zhì)量安全。（魯利軍 浙江省紹興市市場監(jiān)管局化妝品處 葉玲）