中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  近日，陜西省漢中城固縣桔園鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起化肥投訴糾紛，為當(dāng)?shù)亟坜r(nóng)及時(shí)挽回經(jīng)濟(jì)損失15萬余元。

據(jù)悉，城固桔園鎮(zhèn)劉家營(yíng)村多戶桔農(nóng)到桔園鎮(zhèn)市管所投訴，反映2019年底使用了在經(jīng)銷商張某處購買的某品牌稀土復(fù)合肥后,共涉及72戶桔農(nóng)的6000余株桔樹存在不同程度樹葉發(fā)黃、落葉、枯黃等病害問題。2020年2月，桔農(nóng)將情況反饋給代理商，由于影響面較廣，代理商隨即與西安化肥廠進(jìn)行了聯(lián)系，廠家免費(fèi)調(diào)來10噸生根劑用于病害桔樹急救，而在使用生根粉后受損桔樹并未明顯好轉(zhuǎn)。桔農(nóng)們?cè)谂c經(jīng)銷商協(xié)商賠償未果后，于5月11日到桔園市管所進(jìn)行投訴，要求該經(jīng)銷商賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

接到投訴后，桔園市管所高度重視，立即與縣局投訴舉報(bào)中心進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)桔農(nóng)和廠家、經(jīng)銷商進(jìn)行情況了解，發(fā)現(xiàn)問題的焦點(diǎn)是桔農(nóng)對(duì)化肥產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)疑。市管所隨即對(duì)該化肥進(jìn)行抽檢并送陜西省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果判定該批次產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。然而，72戶桔農(nóng)使用該化肥后造成桔樹受損甚至死亡是客觀事實(shí)。為慎重起見，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)果業(yè)、植保和農(nóng)業(yè)專家、老桔農(nóng)進(jìn)行了逐一走訪了解。最終認(rèn)定造成桔樹大規(guī)模病害有兩大原因。一是經(jīng)銷商張某在銷售化肥時(shí)未詳盡告知化肥使用方法和用量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致桔農(nóng)未能進(jìn)行科學(xué)施肥。二是受疫情影響，大量未能外出務(wù)工人員參與農(nóng)事，對(duì)桔樹施肥時(shí)間同往年相比提前了兩個(gè)月，加之化肥用量偏大，施肥后持續(xù)干旱導(dǎo)致化肥融化不充分，對(duì)桔樹根部造成灼傷。因此，售買雙方對(duì)于桔樹發(fā)生病害均負(fù)有責(zé)任。

6月5日，桔園市管所連同縣局投訴舉報(bào)中心將調(diào)查結(jié)果對(duì)雙方進(jìn)行了反饋。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，根據(jù)桔樹實(shí)際受損情況，化肥生產(chǎn)廠家、縣總代理商和經(jīng)銷商在執(zhí)法人員的見證下，現(xiàn)場(chǎng)將15萬元補(bǔ)償款交給72戶桔農(nóng)。至此，在市場(chǎng)監(jiān)管人的辛勤努力下，這場(chǎng)農(nóng)資糾紛案畫上了圓滿的句號(hào)。

通過此事，桔園鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所舉一反三對(duì)轄區(qū)售賣化肥、農(nóng)業(yè)等農(nóng)資產(chǎn)品的經(jīng)銷商提出了以下要求：一是國(guó)家未強(qiáng)制要求在化肥外包上標(biāo)明化肥用法、用量等，但經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)本地實(shí)際向購買者講清用法、用量等情況；二是有條件的經(jīng)銷商應(yīng)提前對(duì)使用化肥的用戶進(jìn)行集體培訓(xùn)，避免此類事件再次發(fā)生。（梁愛）

下面圖片形象地記錄了市場(chǎng)監(jiān)管人員的調(diào)解過程：