中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展研究所首席分析師賈新光認(rèn)為:
誠(chéng)信是盈利的最高機(jī)密
賈新光認(rèn)為,影響今年全國(guó)車市發(fā)展的因素有5個(gè),首先是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控還在繼續(xù),GDP繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),國(guó)家對(duì)汽車工業(yè)的宏觀調(diào)控既不加強(qiáng)也不減速。
第二個(gè)因素是金融,2005年汽車金融沒(méi)有明顯的起色,使用貸款方式購(gòu)車不足10%,至今,銀行對(duì)汽車貸款依然沒(méi)有放松的跡象。第三個(gè)因素是油價(jià)上漲對(duì)車市的影響會(huì)越來(lái)越大。第四個(gè)因素是庫(kù)存影響。2004年底形成的50萬(wàn)~60萬(wàn)輛庫(kù)存在今年5月份已清理得差不多了,有一個(gè)信號(hào)可以說(shuō)明這一點(diǎn),就是今年5月份又出現(xiàn)買斷現(xiàn)象。第五,匯率的影響。人民幣意外地升值了,歐元還在往下走,進(jìn)口的車價(jià)可能便宜10%左右。
此外,汽車經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略很關(guān)鍵的一點(diǎn)是誠(chéng)信,據(jù)網(wǎng)上車市調(diào)查統(tǒng)計(jì),81.7%的消費(fèi)者最看重經(jīng)銷商的誠(chéng)信度,近7成的消費(fèi)者表示售后服務(wù)是經(jīng)銷商最大的不足,還有近5成的消費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)表示不滿。而誠(chéng)信問(wèn)題也是個(gè)國(guó)際問(wèn)題,美國(guó)的汽車經(jīng)銷商誠(chéng)信度也不高,調(diào)查中,汽車銷售商只被9%的人認(rèn)為是誠(chéng)實(shí)可靠的,排在倒數(shù)第1位;這些事實(shí)說(shuō)明,誠(chéng)信應(yīng)成為汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)之本和服務(wù)品牌的核心,更可以說(shuō),誠(chéng)信是盈利的最高“機(jī)密”。