□ 本報記者 徐建華

實(shí)習(xí)記者 徐雅臣

能沉浸式看到民宿內(nèi)的結(jié)構(gòu)陳設(shè)，甚至能放大房東珍藏的唱片書籍，還能以3D模式看到民宿外的風(fēng)景……

4月12日，途家民宿召開2025年度房東大會，宣布全面升級服務(wù)體系，以“好房東·好房子”為核心戰(zhàn)略，率先將人工智能深度融入運(yùn)行場景，推動行業(yè)服務(wù)效率和用戶連接方式的革新。

“2024年，我們制定標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)質(zhì)房源‘跑’出來，脫離劣幣驅(qū)逐良幣的漩渦。2025年，我們要從房源品質(zhì)提升和房東特質(zhì)展現(xiàn)兩方面入手，通過AI賦能、營銷體系更新、貨架展示形式改版和房東成長公益課等高效運(yùn)營手段，助力中國民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”途家民宿高級副總裁胡陽說。

位置、風(fēng)景是民宿的稀缺資源，也是不少消費(fèi)者選擇民宿時的重要判斷依據(jù)。如何讓房東以更低的成本展現(xiàn)民宿和周邊環(huán)境的特點(diǎn)？會上，途家民宿宣布首次將AI引入民宿行業(yè)，創(chuàng)新推出AI空間選房功能和民宿房東數(shù)字人?！斑^去，民宿3D空間展示需要數(shù)萬元設(shè)備和較長制作周期。引入AI技術(shù)能夠大大提高效率，房東只需用智能手機(jī)在固定點(diǎn)位拍攝，AI自動處理，數(shù)小時即可生成實(shí)體民宿的數(shù)字‘孿生體’，讓用戶在線上能夠放大觀察細(xì)節(jié)，挑選優(yōu)質(zhì)民宿?！睋?jù)途家民宿AI項目負(fù)責(zé)人介紹，用戶在預(yù)訂前，可以通過全景模式查看民宿所在區(qū)域及房間內(nèi)的布局、裝飾風(fēng)格等細(xì)節(jié)，房東精心設(shè)計的每個特色細(xì)節(jié)都能被完整呈現(xiàn)。

“我們將幫消費(fèi)者突破時間和空間的限制，把看得見和聽得見的親近感傳遞給用戶?！蓖炯颐袼轆I項目負(fù)責(zé)人透露，途家民宿計劃推出數(shù)字人房東功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時交互，全天候響應(yīng)用戶咨詢和預(yù)訂需求。

民宿房東數(shù)字人可以在民宿詳情頁24小時在線介紹民宿設(shè)施、亮點(diǎn)及特色，并用當(dāng)?shù)胤窖灾v解房屋布局、特色陳設(shè)及每件物品背后的故事,拉近與用戶的距離。目前，該功能支持用普通話、粵語、四川話等特色方言，通過音色、口型甚至情感模擬，凸顯房東個人特色。

途家民宿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，好的民宿背后一定有一位好房東。途家民宿圍繞“好房東”戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)率先推出“誠信分”，引導(dǎo)房東在激烈的競爭中堅守誠信經(jīng)營底線，并于去年7月上線了房東成長公益課。公益課通過直播和視頻形式，為房東提供經(jīng)營指導(dǎo)，幫助“小白”房東快速成長。截至目前，公益課已直播170場，覆蓋全國12萬名房東。

“中國有近百萬名民宿房東，這一群體仍在不斷壯大。未來，我們的公益課計劃覆蓋更多縣（市）的房東，助力行業(yè)整體升級?！焙栒f，“民宿行業(yè)的核心在于品質(zhì)和服務(wù)，這是我們始終不變的追求。我們將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新舉措，幫助房東成長，讓好房和好人一起‘跑’出來?！?/p>