本報訊 （記者賈潤梅）2024年，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)深入開展行風建設“深化拓展年”活動，聚焦審批服務、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法等重點領域，以刀刃向內(nèi)的決心和勇氣，堅決整治行風突出問題。堅持人民至上，認真傾聽群眾呼聲，全年核查處置問題線索3000多條，推動解決了一批人民群眾反映強烈的突出問題；堅持依法履職，貫通推進行風建設、群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治。堅持守正創(chuàng)新，著力推動市場監(jiān)管理念、制度、作風不斷優(yōu)化，全系統(tǒng)形成了超百項制度性成果……近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布了2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風滿意度第三方評估報告（以下簡稱“報告”），報告顯示，2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風滿意度進一步提升。

據(jù)悉，為客觀反映和評價市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設成效，找準行風建設存在的薄弱環(huán)節(jié)，有關機構(gòu)受市場監(jiān)管總局委托，開展2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風滿意度第三方評估，以31個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設兵團市場監(jiān)管部門為評估對象，以經(jīng)營主體和消費者作為數(shù)據(jù)采集樣本，通過對11個省份進行實地調(diào)研、發(fā)放并收集約9000份調(diào)查問卷、“一對一”訪談經(jīng)營者和消費者、大數(shù)據(jù)收集分析正向和負向輿情，設置滿意度評價指標體系，構(gòu)建行風綜合評價模型，從區(qū)域、相關行業(yè)、經(jīng)營主體、業(yè)務領域等維度系統(tǒng)評價全國市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設的成效。

報告認為，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)行風呈現(xiàn)總體向好的發(fā)展趨勢。報告顯示，2024年，市場監(jiān)管系統(tǒng)行風總體滿意度繼續(xù)改進，有94.7%的被調(diào)查者、95.3%的消費者代表和94.7%的企業(yè)代表認可2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設成效。報告指出，市場監(jiān)管系統(tǒng)行風滿意度較2023年有較大的提升，有93.1%的被調(diào)查者認為2024年較2023年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風繼續(xù)改善，有93.7%的企業(yè)代表和92.6%的消費者代表認為市場監(jiān)管部門2024年服務主動性、積極性進一步增強，監(jiān)管和服務的質(zhì)量效率進一步提升。

行風建設助力優(yōu)化營商環(huán)境的成效明顯。報告指出，2024年，市場監(jiān)管部門加大行風排查整治力度，推進市場監(jiān)管改革創(chuàng)新，各地市場監(jiān)管部門出臺了一批規(guī)范窗口服務，提高部門聯(lián)合抽查比例，區(qū)域市場監(jiān)管領域減罰免罰規(guī)定和免罰清單等優(yōu)化行風的舉措，促進了營商環(huán)境進一步優(yōu)化，受到各類經(jīng)營主體廣泛好評。調(diào)查顯示，95%以上的大、中、小、微型企業(yè)均認為市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設是推動營商環(huán)境優(yōu)化的重要舉措。

行風建設促進監(jiān)管工作優(yōu)化的作用增強。報告指出，2024年，通過加大行風建設攻堅力度，著力建設審批服務領域行風滿意窗口，打造日常監(jiān)管減負增效新樣板，積極探索推行服務型執(zhí)法模式，市場監(jiān)管系統(tǒng)行風進一步優(yōu)化，市場監(jiān)管能力和水平進一步提升。調(diào)查顯示，有93.9%的被調(diào)查者認為審批服務的便利性和規(guī)范性較高，有96.5%的被調(diào)查者認為日常監(jiān)管的規(guī)范性和效率較高，有97.4%的被調(diào)查者認為行風建設促進了行政執(zhí)法公平性和文明度的提高。

今年，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)深入開展行風建設三年攻堅專項行動，并以“鞏固提升”作為行風建設的主題，結(jié)合行風滿意度評估情況，聚焦群眾反映突出的問題，進一步加大行風問題排查整治力度，健全完善防范行風問題的長效機制，不斷提升廣大經(jīng)營主體和消費者的獲得感和滿意度。

【行風建設在行動】