以服務(wù)“優(yōu)”解企業(yè)“憂”

山東青島市特種設(shè)備檢驗研究院持續(xù)提升技術(shù)服務(wù)效能

□ 本報記者 朱文達(dá)

“特種設(shè)備安全關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全，關(guān)系經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。我們要不斷優(yōu)化工作思路，為實現(xiàn)青島市特種設(shè)備安全監(jiān)管和安全使用打下堅實基礎(chǔ)?！苯?，山東省青島市特種設(shè)備檢驗研究院（以下簡稱“青島市特檢院”）院長周成表示，2024年，該院著眼“服務(wù)為人民”的中心大局，履職盡責(zé)，嚴(yán)守特種設(shè)備安全底線，有力推動了當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備高質(zhì)量發(fā)展。

在增強特種設(shè)備風(fēng)險防控能力方面，青島市特檢院通過加強內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程、提高窗口服務(wù)效率，為客戶提供更加便捷、高效的檢驗服務(wù)；積極推廣網(wǎng)上報檢、電子繳費和電子報告等便捷服務(wù)模式，進(jìn)一步減少客戶等待時間，提高客戶滿意度；定期對窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為特種設(shè)備的安全監(jiān)管提供人才保障。同時，該院籌建應(yīng)急處置技術(shù)中心，成立“青島市應(yīng)急處置技術(shù)中心”項目籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，對項目實施方向和重點任務(wù)進(jìn)行部署；申請山東省市場監(jiān)管局支持，在青島市籌建國家級應(yīng)急演練實訓(xùn)基地，并開展應(yīng)急技術(shù)專家?guī)焓着鷮＜艺骷ぷ鳎瓿墒着鷳?yīng)急技術(shù)專家聘任工作。

該院還探索嘗試重點實驗室建設(shè)，獲批建設(shè)“青島市在役特種設(shè)備精準(zhǔn)檢測與安全評估重點實驗室”；探索開展重點實驗室人才引進(jìn)機制，參與山東省博士創(chuàng)新站建站工作，引入博士人才開展項目建設(shè)，目前該站已進(jìn)入培育期。

青島市特檢院積極推進(jìn)特種設(shè)備一體化服務(wù)平臺職能優(yōu)化，建設(shè)壓力容器、壓力管道數(shù)字孿生一體化智慧系統(tǒng)，通過區(qū)分不同類別設(shè)備、參數(shù)、運行環(huán)境等歷史運行數(shù)據(jù)和實時運行數(shù)據(jù)，結(jié)合遺傳算法等手段，形成一套完善的評估方法，目前已完成試點開發(fā)和應(yīng)用推廣；完善特種設(shè)備地理信息平臺功能及設(shè)備定位信息；建設(shè)電梯應(yīng)急演練VR體驗館，通過VR頭盔、手柄、身體動作捕捉設(shè)備等，模擬電梯事故應(yīng)急演練場景，提升演練效果；建設(shè)特種設(shè)備風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)風(fēng)險數(shù)據(jù)采集、治理和建模，采用APH（層次）分析法對特種設(shè)備的風(fēng)險因素進(jìn)行分析，識別風(fēng)險發(fā)生概率和影響，將風(fēng)險及預(yù)警在大屏上展示，并生成風(fēng)險評估報告。一系列舉措，全面提升了青島市特種設(shè)備一體化服務(wù)平臺的服務(wù)水平，不僅提高了特種設(shè)備的安全管理水平，還為城市的公共安全提供了有力保障。

“今年，我院將通過一體化服務(wù)、應(yīng)急實訓(xùn)及能力提升3個平臺的建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，強化協(xié)作，形成輻射聯(lián)動，構(gòu)建發(fā)展新格局?！敝艹杀硎?。

據(jù)了解，青島市特檢院將進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)質(zhì)量控制管理體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)體系“雙體系”建設(shè)。針對特檢領(lǐng)域存在的風(fēng)險問題，該院將及時排查、及時預(yù)防、及時整改，并建立長效機制，為營造良好的營商環(huán)境，發(fā)揮技術(shù)支撐作用，排查特種設(shè)備檢驗異常情況、重大問題，為重大會議、重點活動的安全保障工作提供有力支持。

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