買賣雙方都有了資金“保險箱”

山東濟南創(chuàng)新推出預付式消費監(jiān)管平臺“預付寶”

□ 本報記者 朱文達

2月26日，2025年山東省濟南市民生實事項目——濟南“預付寶”正式上線，標志著這一“政府推動、平臺保障、銀行支持、商家積極、消費者滿意”的全國首創(chuàng)預付式消費“信托式”監(jiān)管新模式正式啟動。

讓消費者更放心，預付消費不擔憂；讓商家更得利，用款不用愁?！邦A付寶”是濟南市破解預付式消費領域卷款跑路、退費難等問題的創(chuàng)新舉措，旨在為各行業(yè)監(jiān)管部門搭建提供監(jiān)管便利、提升監(jiān)管水平的平臺，實現了預付式消費余額可查、隨時可退，閉店、過期自動退，為預付式消費再加一把“安全鎖”。

近年來，預付式消費糾紛層出不窮，各地監(jiān)管部門進行了許多有益探索，取得了一定成效，但“維權難、退款難、追責難”的癥結始終難以破解。

如何既讓消費者享受到實惠，又不必擔心錢款跑路，還能讓商家愿意加入、主動加入？濟南市市場監(jiān)管局、濟南市消費者協會按照濟南市委、市政府要求，樹立有解思維、用戶思維、底線思維，從高效保護消費者合法權益的角度出發(fā)，為各行業(yè)主管部門提升監(jiān)管效能搭建了“預付寶”這一重要載體。

濟南“預付寶”平臺依托移動支付平臺作為前端展示操作平臺。商家在支付寶搜索“濟南‘預付寶’商家版”，就可按流程開通。消費者在加入濟南“預付寶”的門店掃描“預付寶”專屬二維碼，或搜索濟南“預付寶”，直接進入消費界面就可選擇相應服務需求。

在這一過程中，工商銀行為預付資金的存儲、劃轉、清分提供支撐。消費者預付的資金將100%進入銀行信托監(jiān)管賬戶，實際消費后，資金逐筆結算到商家賬戶。消費者還可通過平臺隨時查詢專屬“賬本”，包括所購服務、消費次數、剩余錢數，以及服務有效期。同時，“預付寶”平臺創(chuàng)新引入“信托式”監(jiān)管，國民信托提供預付資金財產保管、權益登記、執(zhí)行監(jiān)督等服務，確保不因商戶倒閉、“跑路”等造成消費者預付資金損失，真正做到預付資金的風險隔離和獨立安全。這就意味著消費者的預付款更有“托底”保障，100%存入“保險箱”，全程在監(jiān)管賬戶中流轉。

預存資金在“保險箱”中存管，但商家若有資金需求怎么辦？濟南“預付寶”平臺最大限度為商家解決用款難的問題，提供“一站式”可享“四個維度”的融資支持——存款利率有“優(yōu)惠度”，對監(jiān)管賬戶中的資金，商家可免申即享優(yōu)惠的活期存款利率；資金使用有“靈活度”，商家可獲取免息資金使用，可申請免息信用支付支持，在平臺一鍵可享受專屬數字信用卡；資金提款有“快速度”，低利率提款一鍵申請，即時審核、隨借隨還，最高額度50萬元提款支持；貸款申請有“高額度”，可在平臺一鍵申請低息融資支持，提款支持額度最高達300萬元。

“濟南‘預付寶’平臺將成為一條鏈接、加深商家和消費者信任的紐帶，共同守護互利共贏的消費生態(tài)?！睗鲜惺袌霰O(jiān)管局有關負責人表示，濟南市將加快推進行業(yè)推廣、制度建設、立法進程，不斷完善預付式消費監(jiān)管模式，組織開展“預付寶”使用等相關知識培訓，在行業(yè)協會、大型商圈、試點商家等開展分批入駐，授權參與商家使用“預付寶使用商家，請放心辦理預付卡”標識牌，制定補貼政策激勵商戶入駐，更好保障消費者合法權益、助力商家誠信經營。