浙江杭州探索市場(chǎng)化方式化解預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

“美團(tuán)安心學(xué)”全國(guó)首發(fā)

本報(bào)訊 （王智赟 記者曹吉根）近日，在浙江省杭州市市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)下，美團(tuán)平臺(tái)在杭州發(fā)布了“美團(tuán)安心學(xué)”新產(chǎn)品。這是杭州市市場(chǎng)監(jiān)管部門繼“支付寶安心付”上線后，積極探索以市場(chǎng)化方式化解預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益做出的又一次嘗試。

“美團(tuán)安心學(xué)”是美團(tuán)平臺(tái)在教育培訓(xùn)領(lǐng)域首次上線基于次卡模式的預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)化產(chǎn)品。多次卡產(chǎn)品覆蓋運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)、書法、科學(xué)探索、棋藝、美術(shù)、國(guó)學(xué)、音樂(lè)等培訓(xùn)品類。消費(fèi)者通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App購(gòu)買教培機(jī)構(gòu)推出的多次卡課程，可以實(shí)現(xiàn)“上一次課、核銷一次款項(xiàng)”的按次付費(fèi)模式。其中，未使用核銷的資金，將暫存在第三方監(jiān)管賬戶。如遇機(jī)構(gòu)閉店無(wú)法履約或是消費(fèi)者部分使用后不滿意希望退款，用戶均可按平臺(tái)退款規(guī)則申請(qǐng)退還未使用金額。

針對(duì)加入“美團(tuán)安心學(xué)”項(xiàng)目的教培機(jī)構(gòu)，美團(tuán)平臺(tái)推出了一攬子的商家扶持舉措，將為參與合作的教培機(jī)構(gòu)提供流量扶持、傭金優(yōu)惠、專屬門店標(biāo)識(shí)以及平臺(tái)補(bǔ)貼等政策。比如，為解決教培機(jī)構(gòu)線上營(yíng)銷獲客成本高等行業(yè)難題，美團(tuán)將為參與機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名“直通車”服務(wù)，為消費(fèi)者提供額外的立減優(yōu)惠，并投入專屬推廣資源位等大量營(yíng)銷資源，共同提升“美團(tuán)安心學(xué)”的知曉度和影響力，吸引更多消費(fèi)者選擇按次消費(fèi)新產(chǎn)品。

“美團(tuán)安心學(xué)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程志介紹，本次“美團(tuán)安心學(xué)”試點(diǎn)項(xiàng)目將率先面向杭州市拱墅區(qū)的教培機(jī)構(gòu)推廣，未來(lái)將輻射杭州全城，并以杭州試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)為樣本，逐步在全國(guó)各大城市推廣落地。希望通過(guò)政府、經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)企業(yè)的努力，共同為消費(fèi)者筑牢消費(fèi)保障，助力行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

杭州市市場(chǎng)監(jiān)管行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)熊春來(lái)表示，杭州高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，但是在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，“爆雷”“跑路”嚴(yán)重影響消費(fèi)者消費(fèi)意愿，杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門在尊重市場(chǎng)規(guī)律前提下，積極調(diào)動(dòng)市場(chǎng)積極性，支持市場(chǎng)創(chuàng)新資金管理機(jī)制，在全國(guó)首創(chuàng)以平臺(tái)為支撐的預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)化改革，豐富了市場(chǎng)供給，保障消費(fèi)者權(quán)益、提振經(jīng)營(yíng)者信心。他表示，杭州將積極推動(dòng)在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域打造平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新模式，歡迎全國(guó)各類平臺(tái)企業(yè)和預(yù)付式消費(fèi)企業(yè)來(lái)杭發(fā)展，共同構(gòu)建“消費(fèi)者+經(jīng)營(yíng)者+第三方平臺(tái)+金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”的多元開放生態(tài)。