“問需小分隊”解決大難題

河南省漯河市市場監(jiān)管局推行“管家式”服務模式受企業(yè)歡迎

□ 喬元清 張人珂 本報記者 孫中杰

“還有什么需要我們幫忙的？”“你們解決問題的速度真是快，暫時沒有了?！苯?，河南省漯河市市場監(jiān)管局的“問需小分隊”深入河南芍藥居藥膳保健食品有限公司，現(xiàn)場解答企業(yè)申請專利的有關問題，并指導辦理。該公司負責人表示，市場監(jiān)管工作人員幫助企業(yè)打通了經(jīng)營中遇到的堵點，企業(yè)非常感謝。

今年以來，漯河市市場監(jiān)管局通過“線上+線下”的形式多渠道征集企業(yè)需求，并挑選相關業(yè)務人員組成“問需小分隊”，深入企業(yè)“面對面”精準幫扶，建立起“問需—解難—反饋—建檔—回訪”五位一體的“管家式”服務模式，服務質(zhì)效有效提升，“萬人助萬企”活動持續(xù)走深走實。

針對企業(yè)“政策找不全、使用不方便”的困惑，“問需小分隊”把相關政策匯集起來，在企業(yè)登記注冊以后，第一時間提供給企業(yè)。3月，該局主要負責人牽頭組織工作專班，從市場準入關口著手，圍繞便利化登記、知識產(chǎn)權、人才引進、科技創(chuàng)新、金融扶持、稅收減免、轉型升級、電商促進8大涉企事項，梳理國家、省、市3級7部門42條現(xiàn)行惠企政策，制訂推行《漯河市惠企政策 “愛心菜單”》。目前，這些惠企政策在登記注冊環(huán)節(jié)即可直達企業(yè)，企業(yè)均可根據(jù)各自需求進行“點菜”。到目前為止，該局各級企業(yè)登記窗口已發(fā)放 “愛心菜單”4000余份， 推送各類涉企政策850條，政策解讀掃碼查看達3300次。

像啄木鳥一樣緊盯問題、精準解決，是漯河市市場監(jiān)管局“問需小分隊”幫扶企業(yè)的有效方式。河南三劍客奶業(yè)是漯河市一家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，7月中旬，該局相關領導在了解到企業(yè)有貸款需求后，立即帶領知識產(chǎn)權“問需小分隊”深入該企業(yè)，現(xiàn)場為其介紹質(zhì)押專利權進行貸款融資，并協(xié)調(diào)相關銀行支持，指導企業(yè)將“知產(chǎn)”變?yōu)椤百Y產(chǎn)”，解了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。

據(jù)統(tǒng)計，截至8月底，該局已深入98家企業(yè)送服務上門，解決企業(yè)實際問題77個，收到錦旗、表揚信函4面（封）。

【“質(zhì)量月”各地活動傳真】