現(xiàn)代質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)初。

第二次工業(yè)革命末期，各種新技術(shù)、新發(fā)明層出不窮，被迅速應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，工業(yè)革命催生了規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，由此開(kāi)始探索質(zhì)量和質(zhì)量管理對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的影響。

發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理可以追溯到1951年日本設(shè)立戴明獎(jiǎng)。之后，日本在1962年首創(chuàng)了QC小組，QC小組活動(dòng)受到世界的青睞。

其實(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家都經(jīng)歷過(guò)一段質(zhì)量振興的歷程。為了激勵(lì)企業(yè)提升質(zhì)量管理水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量，世界上80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)。例如，美國(guó)1987年設(shè)立波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，歐洲1992年設(shè)立歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)，也由此誕生了休哈特、戴明、朱蘭、費(fèi)根堡姆、波多里奇、克勞斯比等一批國(guó)際著名質(zhì)量管理大師。他們思考質(zhì)量理念、探尋質(zhì)量管理模式，并應(yīng)用推廣到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，帶領(lǐng)企業(yè)、國(guó)家走上了質(zhì)量強(qiáng)企、強(qiáng)國(guó)之路。

“質(zhì)量意味著不斷追求卓越?！辟|(zhì)量管理大師們的思考至今仍在影響著質(zhì)量管理者們。

2012年，我國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，陜西2010年設(shè)立“陜西省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”（之后被稱(chēng)為“陜西質(zhì)量獎(jiǎng)”）。從最初被認(rèn)為與質(zhì)量獎(jiǎng)要求差距太大，到更多企業(yè)開(kāi)始全面導(dǎo)入《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)，陜西的企業(yè)經(jīng)歷著認(rèn)知的升華。

為助力企業(yè)持續(xù)提升，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局努力搭建平臺(tái)，采取編寫(xiě)教材、舉辦培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交流、經(jīng)驗(yàn)分享、表彰激勵(lì)等多種形式，激勵(lì)企業(yè)探索質(zhì)量管理模式，提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

政府搭臺(tái)、企業(yè)實(shí)踐，先進(jìn)質(zhì)量管理模式的引入，激發(fā)了企業(yè)的共鳴，也激發(fā)了企業(yè)學(xué)習(xí)、追趕的激情。

正如陜西斯瑞董事長(zhǎng)王文斌所說(shuō)：“我們的客戶(hù)都是世界500強(qiáng)企業(yè)，都是所在國(guó)家的質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)。我們只有靜下心學(xué)習(xí)最先進(jìn)的質(zhì)量管理，才能贏(yíng)得世界500強(qiáng)的認(rèn)可和尊重。”

堅(jiān)守質(zhì)量第一的信念，吸引了越來(lái)越多的陜西企業(yè)積極爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、陜西質(zhì)量獎(jiǎng)；秉承對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著，企業(yè)賦予首席質(zhì)量官們更多的責(zé)任和義務(wù)。

他們把爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程作為提升質(zhì)量管理水平、提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的措施和方法，作為融入世界產(chǎn)業(yè)格局、贏(yíng)得認(rèn)可和尊重的態(tài)度；實(shí)踐中深刻反思、總結(jié)、推廣質(zhì)量管理模式，并貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，惠及供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和每一位員工成為最大的受益者。

中航西安飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)股份有限公司作為我國(guó)唯一大中型軍民用運(yùn)輸機(jī)、中遠(yuǎn)程戰(zhàn)略轟炸機(jī)研制基地，始終強(qiáng)化質(zhì)量管理，企業(yè)實(shí)踐探索的“面向全產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同的大飛機(jī)‘騰飛’”質(zhì)量管理模式，推動(dòng)了企業(yè)全面提升。該公司總經(jīng)理韓小軍說(shuō)：“把‘質(zhì)量是責(zé)任，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是勝算’的價(jià)值觀(guān)融入了每位員工的‘基因’中，形成了‘一次做對(duì)持續(xù)改進(jìn)’質(zhì)量文化，構(gòu)建了‘六統(tǒng)一’異地協(xié)同制造體系，在質(zhì)量管理和技術(shù)領(lǐng)域遵守統(tǒng)一規(guī)則，保障大飛機(jī)高質(zhì)量均衡交付?！?/p>

“基于全流程結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)的精益航天卓越‘智’造模式”，是西安航天發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司的實(shí)踐總結(jié)。在這個(gè)模式下形成的基于對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)裝配、焊接等全流程的工藝參數(shù)全面量化控制，凝練成“量化控制六步法”，這一方法在中國(guó)航天科技集團(tuán)內(nèi)部得到推廣。

陜汽集團(tuán)推行的“新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新產(chǎn)品”（簡(jiǎn)稱(chēng)“四新”）為引領(lǐng)的雙循環(huán)智能質(zhì)量管理模式，讓質(zhì)量管理貫穿了產(chǎn)品全生命周期、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。所建立的11個(gè)二級(jí)菜單、44個(gè)功能模塊，鏈接了產(chǎn)業(yè)鏈上下游近2100家相關(guān)方應(yīng)用，依據(jù)場(chǎng)景搭建及分析模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)細(xì)分市場(chǎng)、客戶(hù)群體、工況等多維度下車(chē)輛運(yùn)行分析，達(dá)到精準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)。

“產(chǎn)品樹(shù)質(zhì)量管理模式”是陜西斯瑞20年深耕材料領(lǐng)域的總結(jié)，也寓意著希望有堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量之根，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)枝繁葉茂。這一模式調(diào)整了企業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)了“從與世界先進(jìn)制造為伍”到“與世界先進(jìn)制造并跑、領(lǐng)跑”的蛻變。企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化，高強(qiáng)高導(dǎo)銅合金等產(chǎn)品讓企業(yè)成為世界技術(shù)的引領(lǐng)者，不僅完全替代了進(jìn)口、降低了成本，同時(shí)確保了我國(guó)重點(diǎn)項(xiàng)目的安全運(yùn)行。

“真正的質(zhì)量管理需要從高層到基層每個(gè)人的參與和貢獻(xiàn)。”隆基綠能總裁鐘寶申在企業(yè)中多次表述自己的觀(guān)點(diǎn)，“企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行要靠每一位員工，是他們決定了過(guò)程的質(zhì)量。因此，我們致力于創(chuàng)立高度透明、自由發(fā)言的企業(yè)文化，追求每一個(gè)人的聲音被相應(yīng)的組織聽(tīng)見(jiàn)并有回應(yīng)。個(gè)人能力能夠得到正確的評(píng)估和認(rèn)可，這一點(diǎn)非常重要?！?/p>

鐘寶申認(rèn)為：“質(zhì)量管理既要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值也要傳遞價(jià)值。以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，讓客戶(hù)持續(xù)感知到我們對(duì)客戶(hù)需求和利益的關(guān)注，繼而在客戶(hù)心目中樹(shù)立差異化的品牌質(zhì)量形象。”

在第二屆陜西質(zhì)量大會(huì)召開(kāi)之際，回望這些獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、陜西質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的質(zhì)量管理模式和質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)識(shí)到，追求卓越?jīng)]有終點(diǎn)，只有不斷推動(dòng)質(zhì)量提升，才能做優(yōu)、做強(qiáng)民族品牌。

（本版稿件由陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局提供）