重慶物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理新規(guī)實(shí)施月余反響強(qiáng)烈

“質(zhì)價(jià)相符”不再是夢(mèng)

□ 本報(bào)記者 謝 旺

新修訂的《重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（簡(jiǎn)稱“新規(guī)”）6月1日施行以來(lái)，“降費(fèi)”成為重慶眾多業(yè)主的熱點(diǎn)話題。新規(guī)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符的精神，打動(dòng)了萬(wàn)千業(yè)主；明確可執(zhí)行的操作流程，又進(jìn)一步增強(qiáng)了合理降費(fèi)的可行性。

新規(guī)共24條，有三大核心。一是將住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由現(xiàn)行的政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理形式調(diào)整為政府指導(dǎo)價(jià)一種價(jià)格管理形式。二是超過(guò)《重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》最高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、超出政府指導(dǎo)價(jià)最高上限的住宅項(xiàng)目，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)單獨(dú)核定。三是明確未裝飾裝修和使用的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人協(xié)商確定。

今年2月，《重慶市政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)目錄清單（2024年版）》發(fā)布，該清單中涉及住房物業(yè)管理費(fèi)部分，規(guī)定了重慶市中心城區(qū)、中心城區(qū)外的價(jià)格體系。如中心城區(qū)有電梯住宅的物業(yè)管理費(fèi)分為四級(jí)：一級(jí)1.00元/平方米·月；二級(jí)1.30元/平方米·月；三級(jí)1.60元/平方米·月；四級(jí)1.90元/平方米·月。這讓該市城鎮(zhèn)居民第一次看到了物業(yè)服務(wù)費(fèi)可控的希望。

新規(guī)的實(shí)施，則為業(yè)主帶來(lái)了又一個(gè)強(qiáng)力支持。“苦高價(jià)物管費(fèi)久矣”，一大批繳納高費(fèi)用的小區(qū)業(yè)主要求物業(yè)公司降費(fèi)。在業(yè)主發(fā)出降價(jià)呼聲后，6月中旬，重慶大學(xué)城的恒大未來(lái)城四街區(qū)物業(yè)主動(dòng)降低了物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)通告信息顯示，這次物業(yè)費(fèi)用降幅在20%左右，每個(gè)業(yè)主每個(gè)月可以節(jié)省幾十元錢。6月1日起，該小區(qū)每月每平方米物業(yè)管理費(fèi)，高層住宅2.4元調(diào)整為1.9元，小高層2.2元調(diào)整后為1.8元，花園洋房2.8元調(diào)整后為2.5元，商業(yè)用房4元調(diào)整為3.8元。該小區(qū)堪稱重慶小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)降費(fèi)第一個(gè)。

相比物業(yè)的主動(dòng)降費(fèi)，大多數(shù)小區(qū)的降費(fèi)夢(mèng)還需要業(yè)主精心組織實(shí)施。近日，據(jù)重慶大學(xué)城U城天街業(yè)主代表介紹，他們業(yè)主先后數(shù)次咨詢虎溪街道物業(yè)主管部門和高新區(qū)物業(yè)主管部門，掌握了召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)表決的全流程：由街道辦批量開(kāi)通住建委推行的業(yè)主決策系統(tǒng)；業(yè)主決策系統(tǒng)開(kāi)通后由全小區(qū)業(yè)主進(jìn)行房產(chǎn)證認(rèn)證，待系統(tǒng)構(gòu)建完成后發(fā)送認(rèn)證指南；由全小區(qū)20%以上業(yè)主發(fā)起議題申請(qǐng)，該流程由街道辦完成業(yè)主審核認(rèn)證，業(yè)主提供產(chǎn)權(quán)證身份證復(fù)印件完成認(rèn)證；街道辦審核通過(guò)后，將提議提交到住建委，后續(xù)采用業(yè)主決策系統(tǒng)進(jìn)行全小區(qū)投票。根據(jù)民法典第278條，業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比2/3以上的業(yè)主參與表決。

物業(yè)服務(wù)“低質(zhì)高價(jià)”長(zhǎng)期以來(lái)為人詬病。近日，“重慶世茂江城銘著小區(qū)邀請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，46項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)竟有40項(xiàng)不達(dá)標(biāo)”的視頻在網(wǎng)上火了，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)卻高達(dá)3元/平方米·月?！熬W(wǎng)上發(fā)的調(diào)查結(jié)果基本屬實(shí)?！敝貞c市巴南區(qū)住建委物業(yè)科負(fù)責(zé)人表示。重慶市北碚區(qū)香溪美林小區(qū)有業(yè)主表示，現(xiàn)有物業(yè)公司在該區(qū)住建委組織的2023年物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評(píng)結(jié)果中不合格；屢遭消防等部門處罰；北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)函確認(rèn)“該物業(yè)公司未按照合同中約定的四級(jí)《重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展物業(yè)服務(wù)，降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為部分屬實(shí)，該公司涉嫌違反《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第9條第10項(xiàng)的規(guī)定”。這樣的公司還想收1.8～2元/平方米·月？除了這些案例，更多的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司可以繼續(xù)干，但是一定要降費(fèi)。部分小區(qū)業(yè)主紛紛行動(dòng)，要求質(zhì)價(jià)相符，或者提質(zhì)降費(fèi)。不少小區(qū)業(yè)主表示，向社區(qū)、街道咨詢降費(fèi)事宜，大都能得到熱情指導(dǎo)。

新規(guī)的出臺(tái)實(shí)施，旨在加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，抑制住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不合理上漲，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著重慶城鎮(zhèn)居民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，物業(yè)公司與其被動(dòng)等待業(yè)主的降費(fèi)行動(dòng)，不如主動(dòng)商談與服務(wù)質(zhì)量匹配的價(jià)格體系，讓業(yè)主更多一份溫馨和美好。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》