本報(bào)訊 （鮮思娟 記者謝 旺）今年以來，重慶市銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局打造“一站銅創(chuàng)”政務(wù)服務(wù)品牌，以準(zhǔn)度、速度和溫度贏得群眾滿意度。

一站式服務(wù)創(chuàng)業(yè)。該局將窗口服務(wù)功能從單一注冊(cè)許可事項(xiàng)辦理，拓展至助企惠企政策宣傳解讀、非本級(jí)承辦事項(xiàng)輔助申報(bào)和非本領(lǐng)域許可事項(xiàng)申報(bào)指引等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)業(yè)“一件事”向“一類事”、“單環(huán)節(jié)”向“全鏈條”拓展，登記事項(xiàng)駁回次數(shù)保持在0.3次以下；延時(shí)服務(wù)、輔助申報(bào)和申報(bào)指引惠及經(jīng)營(yíng)主體800余戶次，滿意率100%。

一體化提質(zhì)增效。該局堅(jiān)持全鏈條同頻共振，構(gòu)建注冊(cè)許可科抓總，許可相關(guān)科室、市場(chǎng)監(jiān)管所、幫辦導(dǎo)辦點(diǎn)分工協(xié)作工作體系。建立以AB角補(bǔ)位為基礎(chǔ)，跨轄區(qū)補(bǔ)位為補(bǔ)充，延時(shí)服務(wù)、支援補(bǔ)位為保障的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管局、市場(chǎng)監(jiān)管所及村（社區(qū)）“1+12+100”政務(wù)服務(wù)便民體系，100%簡(jiǎn)易事項(xiàng)1日辦結(jié)、許可事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)。

一條鏈規(guī)范傳動(dòng)。銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局編制注冊(cè)許可應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)、高頻事項(xiàng)審查指南和審核意見規(guī)范，強(qiáng)化注冊(cè)許可全鏈條服務(wù)能力和服務(wù)體系規(guī)范。大力開展業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)和崗位練兵、技能競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范“窗口化”向“全環(huán)節(jié)”、“粗放型”向“精準(zhǔn)化”擴(kuò)展。

一盤棋正風(fēng)肅紀(jì)。該局堅(jiān)持群眾視角，健全“日巡查、周分析、月評(píng)估、年考核”注冊(cè)許可質(zhì)量監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，全層級(jí)同向發(fā)力，常態(tài)化查堵點(diǎn)、解難點(diǎn)、優(yōu)服務(wù)、肅作風(fēng)，從“服務(wù)零差評(píng)、辦件零超期、錄入零失誤、信息零泄漏、數(shù)據(jù)零虛假”5個(gè)維度評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)效。

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