本報(bào)訊 （邵永青 記者曹吉根）“小區(qū)共有65部電梯，原先每年維修費(fèi)用近50萬元，整個(gè)小區(qū)的電梯平均每月報(bào)修300次，而且零配件往往需要等半個(gè)月才能更換。投保了電梯安全綜合保險(xiǎn)之后，零配件更換速度加快了，報(bào)修率也下降到每月20次?！苯?，浙江省寧波市銀億上上城小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理對電梯安全綜合保險(xiǎn)給小區(qū)電梯安全管理帶來的改變?nèi)鐢?shù)家珍，不僅電梯運(yùn)行更安全，因電梯糾紛導(dǎo)致的物業(yè)費(fèi)收繳率不足40%的狀況也迅速改觀。保險(xiǎn)公司的參與，讓物業(yè)、業(yè)主、維保公司多方之間重塑信任。

銀億上上城小區(qū)是寧波眾多受益于電梯安全綜合保險(xiǎn)的小區(qū)的一個(gè)縮影。據(jù)了解，自從2016年8月寧波市市場監(jiān)管局創(chuàng)造性提出“保險(xiǎn)+服務(wù)”電梯安全綜合治理模式，至今年5月底，寧波全市承保電梯超1.2萬臺(tái)，累計(jì)承保超1.55萬臺(tái)，為150多萬居民提供了2700億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，參保電梯總體故障率下降37%。

電梯安全綜合保險(xiǎn)是當(dāng)年寧波市市場監(jiān)管部門針對許多住宅小區(qū)已超10年，電梯零部件開始老化、故障率升高等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行的一項(xiàng)創(chuàng)新。通過“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式將電梯保險(xiǎn)引入電梯維保市場中，讓保險(xiǎn)參與電梯的社會(huì)共治，有效解決了電梯修理不及時(shí)、維修費(fèi)糾紛等突出問題。

人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部電梯險(xiǎn)服務(wù)主管鐘舒介紹說，在這種模式下，電梯維保費(fèi)用支付由原來的物業(yè)直接向維保單位支付變?yōu)槲飿I(yè)先向保險(xiǎn)公司繳納保費(fèi)，在維保單位按時(shí)高質(zhì)完成保養(yǎng)工作后，保險(xiǎn)公司再將維保費(fèi)用支付給維保單位，保險(xiǎn)公司充當(dāng)了公平、公正的第三方監(jiān)督者。2018年，該公司又在原有險(xiǎn)種中增加了電梯配件更換的保障范圍，現(xiàn)已承保了125個(gè)項(xiàng)目共計(jì)3655部電梯，提供了2.9億元的配件更換費(fèi)用保障，至今已賠付配件費(fèi)用超2300萬元。

據(jù)鐘舒介紹，新模式還促進(jìn)了電梯維保數(shù)字化管理。投保電梯安全綜合保險(xiǎn)的每部電梯都被植入芯片，轎廂、轎頂、井道等關(guān)鍵部位的維保數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)傳送到后臺(tái)，相關(guān)政府部門、保險(xiǎn)公司能第一時(shí)間查看到維保過程和結(jié)果，使維保工作更加規(guī)范，電梯故障率大幅降低。人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司提供的數(shù)據(jù)顯示，該保險(xiǎn)公司已累計(jì)安裝電梯監(jiān)控芯片5萬余個(gè)，信息化采集維保記錄近100萬條，維保任務(wù)完成率超98%，因維保工作不符合要求發(fā)回重做28916次，平均每部電梯每次維保時(shí)長為43分鐘。

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