上海普陀區(qū)發(fā)布《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》

推動(dòng)形成專業(yè)化便利化多元化服務(wù)支撐體系

□ 本報(bào)記者 霍一夫

參與服務(wù)專家近500人次，服務(wù)市場(chǎng)主體300余家，服務(wù)次數(shù)近400次，為區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)增長(zhǎng)利潤(rùn)6000余萬元，新增就業(yè)崗位近1000個(gè)。這是上海市普陀區(qū)大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)建設(shè)以來收獲的成效。

2021年，普陀區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)320余萬元。在普陀區(qū)惠企政策的推動(dòng)和市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在深入貫徹、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)監(jiān)管總局和上海市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)有關(guān)指導(dǎo)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合首批建立的市級(jí)、區(qū)級(jí)“一站式”服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)，總結(jié)服務(wù)成效、被服務(wù)企業(yè)案例、管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)價(jià)規(guī)范》）?！对u(píng)價(jià)規(guī)范》是上海市首個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文件。

據(jù)了解，《評(píng)價(jià)規(guī)范》是普陀區(qū)對(duì)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范評(píng)價(jià)的重要指導(dǎo)依據(jù)，其貫徹執(zhí)行有利于協(xié)調(diào)統(tǒng)一服務(wù)的運(yùn)作模式，促進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施形成專業(yè)化、便利化、多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支撐體系，有效降低企業(yè)成本，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在《評(píng)價(jià)規(guī)范》起草過程中，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局注重質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)評(píng)價(jià)過程中的可操作性，考慮到服務(wù)試點(diǎn)單位在服務(wù)和管理水平中的差異性，本著“規(guī)范優(yōu)先、要求適當(dāng)、留有空間”的思路，提出和確定評(píng)價(jià)要求，以確保其具有較強(qiáng)的可復(fù)制、可推廣性。與此同時(shí)，該局堅(jiān)持以提高服務(wù)站服務(wù)能效為著力點(diǎn)，從政策扶持、引導(dǎo)協(xié)調(diào)和循環(huán)推廣3個(gè)方面出發(fā)，鼓勵(lì)在線下實(shí)體站點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立線上虛擬站點(diǎn)，通過線上“打卡鏈接”、線下“支撐服務(wù)”、線上線下“互通共享”的形式，提高服務(wù)的便捷度和品質(zhì)。

在《評(píng)價(jià)規(guī)范》運(yùn)用過程中，普陀區(qū)對(duì)參評(píng)試點(diǎn)單位從建設(shè)運(yùn)維、服務(wù)成效、特色成果3個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)聚焦建設(shè)要求、服務(wù)渠道、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5個(gè)角度，對(duì)參評(píng)服務(wù)站從基本要求、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、服務(wù)對(duì)接、計(jì)量服務(wù)和服務(wù)改進(jìn)等35個(gè)方面開展全方位評(píng)價(jià)，全面體現(xiàn)評(píng)價(jià)效果。

據(jù)普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人員介紹，該局將對(duì)《評(píng)價(jià)規(guī)范》積極開展宣貫培訓(xùn)，對(duì)今年新申報(bào)的3個(gè)區(qū)級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”試點(diǎn)園區(qū)開展評(píng)估驗(yàn)收，不斷提升服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，確保相關(guān)工作數(shù)據(jù)翔實(shí)可信，助力優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》