宜家宣布“未來+”戰(zhàn)略圓滿收官，發(fā)布全新本土化品牌定位

“家 因你而生”引領(lǐng)未來發(fā)展

□ 本報記者 丁 瑩

近日，宜家中國在上海舉辦2023財年啟動會，分享過去3年在“未來+”本土發(fā)展戰(zhàn)略指引下所取得的商業(yè)轉(zhuǎn)型成就，并發(fā)布針對中國市場的長期本土化品牌定位“家 因你而生”（Make Home Happen），期待與中國消費者一起行動，實現(xiàn)“睿智生活新主張”，為家、社會和我們所在的星球創(chuàng)造價值。

“未來+”圓滿收官

2019年，為順應(yīng)中國市場領(lǐng)先的數(shù)字化趨勢和消費者隨之改變的消費期待、行為偏好，宜家中國推出本土化發(fā)展戰(zhàn)略“未來+”，宣布將在3年內(nèi)聚焦渠道拓展、數(shù)字化體驗和家居生活專家服務(wù)三大領(lǐng)域，推動公司轉(zhuǎn)型，以更好地服務(wù)中國市場和消費者。

3年間，雖然面對外部環(huán)境所帶來的眾多挑戰(zhàn)，宜家中國仍然信守了戰(zhàn)略發(fā)布之初所做的承諾，在3個關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力和投資并實現(xiàn)了一系列里程碑式的成就。在“未來+”戰(zhàn)略指引下，宜家中國打造了整合的全渠道生態(tài)系統(tǒng)，包括多元的線下渠道以及包括宜家網(wǎng)上商城、宜家App、宜家可購物小程序、宜家天貓旗艦店在內(nèi)的線上渠道，覆蓋全國301個城市和地區(qū)，將在中國的服務(wù)人群從1億人擴展到約10億人。通過設(shè)立宜家中國數(shù)字創(chuàng)新中心、推出數(shù)字化設(shè)計工具及購物工具，宜家不斷提升自身的數(shù)字化能力并為消費者提供更便捷的購物體驗。面向中國市場，宜家還積極響應(yīng)消費者的呼聲和反饋，推出了全屋設(shè)計服務(wù)及一系列極具本土特色的家居產(chǎn)品和可持續(xù)且可負擔(dān)的解決方案。對公業(yè)務(wù)方面，宜家近期宣布其對公業(yè)務(wù)上線京東企業(yè)購及京東慧采平臺，為來自地產(chǎn)、辦公空間、零售餐飲等多行業(yè)的企業(yè)客戶提供設(shè)計、一站式采購、售后、禮品采購等服務(wù)。這些成績標(biāo)志著宜家中國已從現(xiàn)付自提的模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲娜拦荆?gòu)建了一個非常多樣化的生態(tài)系統(tǒng)，為中國消費者和企業(yè)客戶帶來更符合其習(xí)慣和期待的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

“家 因你而生”在期待中啟動

在宣布“未來+”戰(zhàn)略圓滿收官之際，宜家中國基于對中國市場和消費者的洞察，推出針對中國市場的又一項新舉措——全新的本土化品牌定位“家 因你而生”（Make Home Happen），期待通過5個重點領(lǐng)域——物有所“值”的“心”價比、充滿靈感的“心”之家、為我和家打造“心”特色、省力省時的“心”便利、益于身心與環(huán)境的“心”價值——為中國消費者實現(xiàn)家的價值，更讓家的價值因他們而不斷升值。宜家希望通過更多貼合中國消費者需求、兼具個性化與可持續(xù)的家居產(chǎn)品與解決方案，在中國消費者與家居生活之間建立親密的情感聯(lián)結(jié)，為家居生活創(chuàng)造無限可能性，與中國消費者攜手，將夢想中的家居生活轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，實現(xiàn)“睿智生活新主張”，打造更美好的日常生活。

“宜家致力于在中國市場長期發(fā)展，為中國消費者服務(wù)?！币思抑袊鴧^(qū)總裁安娜·庫麗佳表示：“同時，我們也將保持靈活，依托于現(xiàn)有的全渠道生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)穩(wěn)健和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展?！?023財年，宜家中國所屬的英格卡集團計劃投資53億元人民幣，持續(xù)鞏固并拓展渠道和數(shù)字化領(lǐng)域；通過更具相關(guān)性的產(chǎn)品及解決方案，助力中國消費者打造理想家居生活；通過提升全渠道融合體驗，為中國消費者提供易觸達的，充滿靈感并貼近其消費習(xí)慣的便捷體驗。

在產(chǎn)品及消費者體驗層面，2023財年，宜家中國將聚焦全屋收納以及舒適睡眠，進一步詮釋“家 因你而生”的品牌理念，并為中國消費者提供更可負擔(dān)的、便捷且充滿靈感的全渠道無縫體驗。

據(jù)介紹，1943年，英格瓦·坎普拉德創(chuàng)立宜家公司，秉承“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”的愿景，宜家致力于提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，是全球知名的家具及家居用品品牌。

宜家采取“特許經(jīng)營”的商業(yè)模式，即在宜家品牌下，作為特許方的英特宜家（Inter IKEA）集團在全球特許12個宜家產(chǎn)品銷售渠道，以負責(zé)宜家產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的零售業(yè)務(wù)。英特宜家集團和英格卡集團是兩個獨立的集團，分別運營不同的業(yè)務(wù)。英特宜家集團擁有“IKEA/宜家”品牌，除負責(zé)特許經(jīng)營授權(quán)外，同時也負責(zé)宜家產(chǎn)品系列的全球開發(fā)、生產(chǎn)、采購和供應(yīng)等。英格卡集團（原名宜家集團）離消費端更近，它是英特宜家集團的12個被特許經(jīng)營方之一，負責(zé)宜家產(chǎn)品在特定國家和地區(qū)的零售業(yè)務(wù)；此外英格卡集團在全球也有自己的購物中心和對外投資業(yè)務(wù)。

中國是宜家全球重點關(guān)注的市場之一。目前，中國是除瑞典以外，唯一一個擁有完整宜家價值鏈的市場，涉及產(chǎn)品設(shè)計、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個領(lǐng)域。在宜家品牌下，英格卡集團和英特宜家集團在中國運營著不同的業(yè)務(wù)單位，致力于實現(xiàn)宜家愿景。自1998年在上海開設(shè)第一家商場以來，英格卡集團已在中國大陸開設(shè)了33家商場、1家城市店、兩個體驗店和7家薈聚中心。

《中國質(zhì)量報》