軌道交通引領(lǐng)壯美生活

南寧軌道交通集團(tuán)實(shí)施卓越績(jī)效管理開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面

“建設(shè)壯美廣西，共圓復(fù)興夢(mèng)想”。廣西各族干部群眾踔厲篤行，凝心聚力，加快建設(shè)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義壯美廣西。南寧軌道交通集團(tuán)秉承“軌道交通引領(lǐng)壯美生活”的企業(yè)使命，全面推行卓越績(jī)效管理，全力以赴推進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展，引領(lǐng)首府南寧向壯美生活持續(xù)邁進(jìn)。

南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司成立于2008年12月，是直屬于南寧市人民政府的國(guó)有獨(dú)資公司，下屬各級(jí)子公司22家，參股投資14家公司，在職員工近9000人，公司總資產(chǎn)超千億元。公司是南寧市率先獲得AAA級(jí)主體信用評(píng)級(jí)的國(guó)有企業(yè)，率先榮獲“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的南寧市國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)，南寧地鐵1號(hào)線為全國(guó)少數(shù)民族自治區(qū)首條開通運(yùn)營(yíng)的地鐵，3號(hào)線為全國(guó)少數(shù)民族自治區(qū)率先榮獲“魯班獎(jiǎng)”的地鐵工程，5號(hào)線為華南地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)運(yùn)行的地鐵線路。公司初步形成軌道建設(shè)、軌道運(yùn)營(yíng)、資源開發(fā)、房地產(chǎn)和其他業(yè)務(wù)共同發(fā)展的多元化業(yè)務(wù)布局，正加快打造成為公共交通出行、城市新生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的卓越城市綜合服務(wù)商。

南寧市軌道交通運(yùn)營(yíng)控制中心綜合調(diào)度指揮大樓

高舉旗幟，黨建領(lǐng)航高質(zhì)量發(fā)展

公司黨委深入貫徹落實(shí)南寧市委關(guān)于實(shí)施“先鋒引領(lǐng)·固根守魂”的行動(dòng)部署，以“夯基層、創(chuàng)示范、爭(zhēng)一流、促發(fā)展”為目標(biāo)，塑造積極向上的品牌美譽(yù)度，造就黨建品牌核心價(jià)值，著重加強(qiáng)內(nèi)部文化承載體系和外部文化傳播體系的建設(shè)，對(duì)內(nèi)擦亮“可視”品牌，推動(dòng)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，對(duì)外構(gòu)建“聯(lián)盟”品牌，融入城市基層治理大格局。同時(shí)，全力打造集聲光電、高科技、多功能于一體且具有民族特色的黨建文化展示中心，成為南寧領(lǐng)先、廣西一流的黨建文化展示場(chǎng)館，不僅成為各級(jí)黨組織開展學(xué)習(xí)教育、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、主題黨日的“紅色陣地”，并向南寧市、廣西以及全國(guó)各地開放共享，搭建更為廣闊的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，被南寧市國(guó)資委授予“對(duì)黨忠誠教育現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)”，并以多種形式在國(guó)家級(jí)知名媒體進(jìn)行宣傳推廣，黨建文化影響力和輻射力不斷提升。

“卓越服務(wù)”，企業(yè)文化提升管理品質(zhì)

“卓越服務(wù)”文化體系是公司企業(yè)文化的核心特征。在開啟高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，公司堅(jiān)持“引領(lǐng)城市軌道交通高質(zhì)量發(fā)展”“引領(lǐng)城市空間布局”“引領(lǐng)產(chǎn)城人融合創(chuàng)新發(fā)展”“引領(lǐng)城市新生活”的“四個(gè)引領(lǐng)”發(fā)展路徑，以“成為卓越的城市綜合服務(wù)商”為愿景，以“軌道交通引領(lǐng)壯美生活”為使命，秉承“人本誠信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、求實(shí)創(chuàng)新、卓越高效”的企業(yè)核心價(jià)值觀與“服務(wù)、質(zhì)量、安全、成本、人才和廉潔”六大經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)提升自身能力，勇于超越，在服務(wù)社會(huì)和踐行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，不斷追求卓越，使“卓越服務(wù)”成為高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力源。

南寧軌道交通調(diào)度指揮大廳

公司高度重視并支持公益事業(yè)，通過“卓越服務(wù)”文化，引導(dǎo)公司社會(huì)責(zé)任方向，圍繞“四個(gè)提質(zhì)”（為城市建設(shè)提質(zhì)、為城市出行提質(zhì)、為城市繁榮提質(zhì)、為美好生活提質(zhì)），積極開展各類公益活動(dòng)，積極融入文明城市創(chuàng)建工作，成功打造“十九大精神主題列車”、“中國(guó)很贊”等主題車站和列車，圓滿完成中國(guó)-東盟博覽會(huì)、中國(guó)-東盟商務(wù)與投資峰會(huì)等重大活動(dòng)期間各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)，積極落實(shí)疫情防控要求，實(shí)現(xiàn)疫情之下地鐵行車“零停運(yùn)”、乘客員工“零感染”，以實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

地鐵策源，多元發(fā)展引領(lǐng)首府南寧美好生活

公司立足地鐵為策源地，強(qiáng)化建鏈延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈，持續(xù)推動(dòng)“軌道+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展與多元化業(yè)務(wù)布局，并通過十余載的突破和跨越，實(shí)施卓越績(jī)效管理，將企業(yè)使命-社會(huì)責(zé)任-企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理的系統(tǒng)鏈接，逐步構(gòu)建了“軌道交通引領(lǐng)壯美生活”經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理模式，領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)掌管企業(yè)的發(fā)展方向，資源、過程管理和結(jié)果為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力支撐，測(cè)量、分析與知識(shí)管理為企業(yè)提供“方向”與“動(dòng)力”校準(zhǔn)，助力軌道交通引領(lǐng)首府南寧美好生活。

打造地鐵精品工程。公司踐行“科學(xué)、創(chuàng)新、綠色、精品”質(zhì)量理念，健全質(zhì)量安全保證體系，落實(shí)質(zhì)量安全管理責(zé)任，實(shí)施首席質(zhì)量官制度，積極推行“四化一綠”建設(shè)管理要求，推行工程質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，開展工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，打造更多的精品工程。同時(shí)公司強(qiáng)化科技創(chuàng)新，從摸著石頭過河，到自主創(chuàng)新科研技術(shù)，掌握更多具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以自主研發(fā)氣墊式直排泥水-土壓雙模式盾構(gòu)機(jī)為代表的“從0到1”原創(chuàng)性突破，多項(xiàng)科研成果榮獲省部級(jí)科技大獎(jiǎng)。

提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。目前南寧地鐵已開通5條地鐵線路，運(yùn)營(yíng)總里程達(dá)128.2公里。截至今年6月底，全線網(wǎng)累計(jì)安全運(yùn)營(yíng)2091天，總客運(yùn)量達(dá)12.2億人次，最高日客運(yùn)量143.2萬人次，在全國(guó)8個(gè)開通地鐵的同等規(guī)模城市中，南寧市客運(yùn)總量、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量、線路最高日客運(yùn)量均排名第二，日均客運(yùn)量和客運(yùn)強(qiáng)度排名第三。2021年地鐵客運(yùn)量占南寧市公交客運(yùn)總量的56.8%，乘客滿意度達(dá)98.3分，地鐵成為南寧市民高質(zhì)量公共交通出行的首選。

圍繞“同心、同行、同享”的地鐵綜合服務(wù)理念，打造標(biāo)準(zhǔn)化的乘客界面，推進(jìn)自助型的服務(wù)手段，提供“人性化”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與廣州、武漢、南京等9個(gè)城市乘車二維碼的互聯(lián)互通，首次推出南寧地鐵惠民計(jì)次票，豐富計(jì)次票面設(shè)計(jì)。除多元化支付舉措外，在手機(jī)APP、全態(tài)識(shí)別等方面持續(xù)提升乘客自主服務(wù)出行體驗(yàn)，減少了人工問詢的等候時(shí)間，提高服務(wù)工作效率。同時(shí)升級(jí)改造部分車站母嬰室，提供雨傘借用、一次性雨衣、壯語服務(wù)等特色服務(wù)，增強(qiáng)乘客乘車體驗(yàn)。

公司建立智慧化運(yùn)行管理系統(tǒng)，搭建通信、信號(hào)、機(jī)電等各專業(yè)系統(tǒng)智慧運(yùn)維平臺(tái)，積極探索在全自動(dòng)運(yùn)行場(chǎng)景下的功能測(cè)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、組織架構(gòu)等全新的運(yùn)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)“人員+系統(tǒng)”的高效智慧聯(lián)動(dòng)，打造“智慧地鐵”南寧特色模式，讓地鐵出行更加安全便捷舒適。

南寧地鐵“海綿車輛段”——心圩車輛段

提升城市新生活品質(zhì)。深耕城市，加強(qiáng)軌道沿線資源開發(fā)經(jīng)營(yíng)，滿足市民吃、住、文、游、娛、購的消費(fèi)需求。對(duì)標(biāo)商業(yè)運(yùn)營(yíng)同行優(yōu)秀企業(yè)，以創(chuàng)新開放思維向“軌道+”發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，為市民提供便捷舒適的生活方式、為城市拓展發(fā)展空間，以TOD理念推動(dòng)站城一體、產(chǎn)城融合，打造基于“軌道+”融合的城市生活生態(tài)圈、城市建設(shè)生態(tài)圈、城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，圍繞商文旅運(yùn)營(yíng)能力發(fā)力，打造軌道經(jīng)濟(jì)帶各類商業(yè)資源有效整合平臺(tái)。

推動(dòng)與優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。公司搶抓城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)，以改組為國(guó)有資本投資公司為重點(diǎn)，推動(dòng)平臺(tái)公司市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，為公司發(fā)展開辟新賽道。一方面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)軌道科技產(chǎn)業(yè)園，運(yùn)用“1＋6＋N”模式，孵化“專精特新”“隱形冠軍”企業(yè)，培育先進(jìn)裝備制造、智慧地鐵、商務(wù)辦公、文旅、康養(yǎng)等城市產(chǎn)業(yè)集群，建設(shè)“軌道+商貿(mào)”“軌道+文旅”“軌道+產(chǎn)業(yè)社區(qū)”等系列站城一體、產(chǎn)城融合的軌道新城，將樞紐地鐵站點(diǎn)打造成產(chǎn)城融合創(chuàng)新發(fā)展的TOD產(chǎn)業(yè)社區(qū)；另一方面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)國(guó)有資本向電子信息產(chǎn)業(yè)、生物制藥等重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域集中，向前瞻性戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集中，明確產(chǎn)業(yè)投資方向，培育壯大新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)“軌道+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

南寧軌道交通集團(tuán)全面推行卓越績(jī)效管理，大力發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，增添發(fā)展新動(dòng)能，加快打造成為公共交通出行、城市新生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的卓越城市綜合服務(wù)商，引領(lǐng)壯美生活新篇章，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

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《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》