“智慧”讓電梯更安全

深圳市市場監(jiān)管局以智慧化手段強化電梯安全監(jiān)管

□ 傅江平 許創(chuàng)業(yè)

不用接觸電梯的任何按鍵就可語音選擇想要到達的樓層，系統(tǒng)主動識別人員被困情況并一鍵向指揮中心進行報警，工作人員通過后臺連線即可視頻安撫電梯內的被困人員……近日，位于深圳坪山的“智慧電梯”受到廣大網友的關注，同時成為強化深圳電梯安全監(jiān)管的有力幫手。

作為我國工業(yè)和人口大市，深圳市長期以來電梯保有量一直穩(wěn)居全國前列。據統(tǒng)計，截至今年6月7日，深圳市登記在冊電梯183905臺。其中，使用年限超過15年的電梯36004臺，且每年新增的老舊電梯數量超過7000臺。面對如此龐大的電梯數量，近年來，深圳市市場監(jiān)管局在電梯安全監(jiān)管中大膽創(chuàng)新，積極作為，目前已針對電梯安全構建了較為完善的服務和監(jiān)管體系。

針對電梯安全服務，深圳市市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出“保險+服務”模式，在原有基礎上新增日常維保服務資金保障、零部件更換資金保障、整機更新改造資金保障三大功能。對符合應急救援在10分鐘內到達現(xiàn)場、應急維修在10分鐘內到達現(xiàn)場、應急維修在4個小時內完成3個關鍵性指標要求的保險項目，深圳市市場監(jiān)管局將其列入“深圳電梯保險+服務項目白名單”，并定期向社會公布。

在維保服務質量測評方面，深圳市市場監(jiān)管局開發(fā)建設深圳市電梯維保服務質量指數測評系統(tǒng)，全面推動電梯維保服務質量指數測評工作，通過系統(tǒng)自動進行測評，并將測評結果進行公示。

深圳市市場監(jiān)管局推出電梯“一碼通”微信小程序，配備“一鍵報警”“一鍵投訴”“信息預警”等七大服務功能，公眾、維保人員、監(jiān)管人員、使用單位均可通過“一碼通”了解電梯的全生命周期運行情況，維保人員可實時響應救援并高效上報進展情況，監(jiān)管部門可第一時間接收預警，隨時隨地查詢全方位信息，提升現(xiàn)場執(zhí)法效率，全面提升人民群眾乘梯的安全性、舒適性、可靠性。

近年來，深圳市市場監(jiān)管局一直在運用大數據、物聯(lián)網等信息技術，開發(fā)建設深圳市智慧電梯監(jiān)測預警系統(tǒng)，實現(xiàn)電梯維保質量評價等功能，提升全市電梯安全監(jiān)測智慧化水平，推動相關部門研究智慧電梯監(jiān)測預警關鍵技術，開發(fā)建設深圳市智慧電梯監(jiān)測預警系統(tǒng)，搭建市級智慧電梯監(jiān)測預警平臺，橫向對接融合市場監(jiān)管部門現(xiàn)有特種設備監(jiān)管系統(tǒng)，縱向實時推送電梯監(jiān)測預警數據至深圳市應急管理“一庫三中心”及各區(qū)應急監(jiān)測預警系統(tǒng)。

其中，深圳市市場監(jiān)管局在2019年就正式上線深圳市電梯應急處置服務平臺。該平臺的主要功能包括：使用“96333”專線號碼，全年全天候24小時接警，對深圳全市電梯困人求援進行協(xié)調處置，為電梯困人提供更科學有效的處置服務；開展電梯安全信息監(jiān)測和統(tǒng)計分析工作。據估算，該平臺運行以來，救援人員到達困人現(xiàn)場平均用時和成功救援平均用時均大大縮短。深圳市電梯應急處置服務平臺還將持續(xù)采集整合電梯設備、使用、維保、檢驗、監(jiān)管、救援等數據信息，開展綜合分析，逐步實現(xiàn)電梯應急救援的風險評估和監(jiān)測預測，為電梯智慧監(jiān)管、精準監(jiān)管提供更全面的數據支持。

下一步，深圳市市場監(jiān)管局將在醫(yī)院、商場、地鐵等公眾聚集場所選取多個試點，上線智慧電梯監(jiān)測預警系統(tǒng)，以點帶面，逐步推進，推動電梯智慧監(jiān)測預警系統(tǒng)在深圳市范圍全覆蓋。

《中國質量報》