本報(bào)訊 （李君慧 記者 謝 旺）近日，一塊“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”標(biāo)志牌被懸掛在重慶市大足電商產(chǎn)業(yè)園園區(qū)里，大足區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建立的首個(gè)電商消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站正式啟用。

據(jù)悉，該服務(wù)站不僅向消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)信息服務(wù)，還承擔(dān)了對(duì)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的工作，方便園區(qū)相關(guān)部門第一時(shí)間受理、解決發(fā)生在電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的消費(fèi)糾紛，及時(shí)將消費(fèi)糾紛化解在“第一現(xiàn)場(chǎng)”。

大足電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人介紹，兩年多來(lái)，受疫情影響很多實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型為“線上+線下”銷售的模式，園區(qū)內(nèi)的電商主體每年保持29%以上的增量，目前大足區(qū)70%的直播主體入駐園區(qū)，總量已達(dá)221戶，網(wǎng)購(gòu)糾紛逐漸成為園區(qū)電商企業(yè)面臨的新問(wèn)題。此次在園區(qū)設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，不僅有利于電商糾紛化解，更利于園區(qū)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

大足區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，該局將定期對(duì)該服務(wù)站工作人員進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括講解消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑、程序及注意事項(xiàng)，解析近年來(lái)的維權(quán)實(shí)例等，以進(jìn)一步提升其處理消費(fèi)糾紛的能力。同時(shí)，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所也將加強(qiáng)日常檢查指導(dǎo)，督促該服務(wù)站落實(shí)相關(guān)工作制度和工作職責(zé)，有效發(fā)揮作用。

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