□ 胡立彪

美國(guó)著名老年問(wèn)題專家約瑟夫·庫(kù)格林在其近期出版的《更好的老年》一書中，提出“長(zhǎng)壽悖論”觀點(diǎn)。他認(rèn)為，全球范圍內(nèi)，受經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生活水平提高、健康醫(yī)療條件改善等因素影響，人的壽命普遍延長(zhǎng)，社會(huì)老齡化趨勢(shì)明顯，但是，企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、政府部門等可能尚未做好充分準(zhǔn)備，難以快速適應(yīng)長(zhǎng)壽時(shí)代的各種變化。

“長(zhǎng)壽悖論”的典型表現(xiàn)，是老年人的需求得不到重視。在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，大部分商業(yè)機(jī)制、消費(fèi)觀念、技術(shù)應(yīng)用等都偏重年輕消費(fèi)群體，老年群體則或多或少被忽視，因而出現(xiàn)“代際消費(fèi)差異”等問(wèn)題。比如，數(shù)字化時(shí)代，各種產(chǎn)品及服務(wù)多以年輕人為主要目標(biāo)群體，形成以年輕人主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境，這導(dǎo)致了老年人真實(shí)的數(shù)字生活需求常常被誤讀或被邊緣化。就目前市場(chǎng)看，適合老年人用的智能手機(jī)乏善可陳，老年信息科技產(chǎn)品和服務(wù)的安全性能、適老特征和質(zhì)量水平不足。這就形成所謂的“數(shù)字鴻溝”。

不止數(shù)字產(chǎn)品，其他適老產(chǎn)品和服務(wù)供給也不豐富，而且質(zhì)量水平難如人意。有調(diào)研機(jī)構(gòu)曾以年齡劃分消費(fèi)人群進(jìn)行消費(fèi)滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示，在從40后到00后的7個(gè)代際中，滿意度得分最低的為年齡最大的40后。他們對(duì)“消費(fèi)供給”和“消費(fèi)維權(quán)”兩方面最不滿意，顯示出老年人消費(fèi)市場(chǎng)的供給不足，以及老年消費(fèi)市場(chǎng)的維權(quán)困難。而一位老年產(chǎn)業(yè)研究專家也曾用“六無(wú)”來(lái)形容目前老年產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀——無(wú)權(quán)威行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)專業(yè)行業(yè)分類、無(wú)知名品牌、無(wú)規(guī)?；a(chǎn)基地、無(wú)成型商業(yè)渠道、無(wú)專業(yè)交易市場(chǎng)。

老年人的需求得不到重視，很重要的一個(gè)原因是社會(huì)上許多人對(duì)老年群體存在一種刻板印象。比如有人想當(dāng)然地覺(jué)得老年人消費(fèi)能力差。甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，人口老齡化會(huì)造成諸多問(wèn)題，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口的負(fù)擔(dān)加重，以及預(yù)算長(zhǎng)期失衡，最終成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拖累。這樣的觀點(diǎn)顯然是錯(cuò)誤的?，F(xiàn)在越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)界人士開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，老年人不但不是社會(huì)拖累，還是擴(kuò)大勞動(dòng)力、消費(fèi)和生產(chǎn)市場(chǎng)的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)資源。

時(shí)下很火的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“銀色經(jīng)濟(jì)”概念，就是在發(fā)現(xiàn)老齡人口積極社會(huì)價(jià)值后提出的。事實(shí)上，從消費(fèi)水平絕對(duì)值看，老年人消費(fèi)水平高于人均消費(fèi)水平。重要的是，老年人群體不斷有50后、60后新生力量加入，他們不僅有更多積蓄，還具備較高文化素養(yǎng)，懂得應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其消費(fèi)能力遠(yuǎn)強(qiáng)于前一代老年人。據(jù)國(guó)家社科基金《養(yǎng)老消費(fèi)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》課題組測(cè)算，到2050年，我國(guó)老年用品市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到100萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3。

現(xiàn)在，包括我國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家都已經(jīng)意識(shí)到“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的重要意義，大量資本也不斷涌入老年用品及服務(wù)市場(chǎng)。不過(guò)，就目前我國(guó)市場(chǎng)上適老產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)看，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還很不均衡、很不充分，尚不能很好覆蓋老年群體的現(xiàn)實(shí)需求。之所以存在這樣的問(wèn)題，主要原因是企業(yè)及相關(guān)政府部門仍較為功利，注意力更多聚焦于“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”本身，而缺乏對(duì)老年群體的人文關(guān)懷視角。

要解決“長(zhǎng)壽悖論”問(wèn)題，推動(dòng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須注重人文關(guān)懷，設(shè)身處地站在老年人的角度看問(wèn)題。就老齡產(chǎn)品和服務(wù)有效供給不足及供需失衡問(wèn)題而言，解決辦法其實(shí)并不難找。一方面，老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初創(chuàng)階段，亟須建立政策制度體系，以需求為導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)消費(fèi)品和旅游、健康、家政等服務(wù)消費(fèi)，培育老齡產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域；另一方面，相關(guān)企業(yè)應(yīng)針對(duì)老年人需求的特殊性、差異性和多樣性，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)多樣化、個(gè)性化、人性化的老齡用品和服務(wù)。

人文關(guān)懷，核心是共情。我們期待全社會(huì)都用心用情關(guān)注老人群體，引導(dǎo)他們樹(shù)立理性健康的消費(fèi)新理念，推動(dòng)老年人消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”釋放出巨大活力，成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐力量。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】