本報(bào)訊 （記者 李 輝）“通過(guò)開(kāi)展2022年‘放心消費(fèi)在安徽’主題行動(dòng)，以‘七項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)’為抓手，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建點(diǎn)、線(xiàn)、面同步發(fā)力，打響‘放心消費(fèi)在安徽’品牌，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿(mǎn)意度明顯提升，消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)突出問(wèn)題得到有效解決，消費(fèi)對(duì)全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高。”這是近日安徽出臺(tái)的《2022年“放心消費(fèi)在安徽”主題行動(dòng)計(jì)劃》提出的主要目標(biāo)。

據(jù)介紹，該行動(dòng)計(jì)劃明確的“七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)”為：

啟動(dòng)開(kāi)展放心消費(fèi)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局以提高消費(fèi)集中區(qū)域的消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿(mǎn)意度為重點(diǎn)，著力開(kāi)展放心消費(fèi)示范區(qū)創(chuàng)建，通過(guò)兩年的努力，不斷將全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

組織開(kāi)展放心消費(fèi)示范街區(qū)（市場(chǎng)、景區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)。該局在各地推薦基礎(chǔ)上，遴選出100條街區(qū)（市場(chǎng)、景區(qū)）作為“放心消費(fèi)在安徽”示范街區(qū)（市場(chǎng)、景區(qū)）創(chuàng)建對(duì)象，制定完善消費(fèi)投訴處理制度，指導(dǎo)建立和探索消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付、線(xiàn)下無(wú)理由退貨等制度。計(jì)劃在年底組織評(píng)定一批省級(jí)放心消費(fèi)示范街區(qū)。

深入開(kāi)展放心消費(fèi)示范行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。該局組織建材、電動(dòng)自行車(chē)、家裝、餐飲等行業(yè)集中開(kāi)展放心消費(fèi)示范行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)；發(fā)揮行業(yè)組織橋梁紐帶與行業(yè)指導(dǎo)作用，通過(guò)放心消費(fèi)創(chuàng)建，完善行業(yè)自律、規(guī)范流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、糾紛快處等消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，營(yíng)造安全放心的生活消費(fèi)環(huán)境，提升行業(yè)消費(fèi)服務(wù)水平，引領(lǐng)深化與消費(fèi)密切相關(guān)的各行業(yè)放心消費(fèi)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“聯(lián)合創(chuàng)建、高效維權(quán)、政企雙贏(yíng)、共優(yōu)環(huán)境”的目標(biāo)。年底將組織評(píng)定一批省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范行業(yè)。

一體化推進(jìn)品牌連鎖店（大型零售集團(tuán)）無(wú)理由退貨活動(dòng)；選擇規(guī)模較大、社會(huì)知名度較高的大型品牌連鎖企業(yè)（大型零售集團(tuán)），破除異地異店退貨障礙，在全省一體化開(kāi)展無(wú)理由退貨公開(kāi)承諾，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)作出更有利于消費(fèi)者的無(wú)理由退貨承諾，著力打造一批引領(lǐng)性強(qiáng)的線(xiàn)下無(wú)理由退貨樣板單位，做到退貨標(biāo)識(shí)、退貨臺(tái)賬、退貨規(guī)則、退貨流程、退貨返款、退貨監(jiān)督“六個(gè)統(tǒng)一”，讓線(xiàn)下無(wú)理由退貨全程公開(kāi)透明；鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者建立無(wú)理由退貨保證金制度，保障無(wú)理由退貨承諾落地實(shí)施。

大力開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。該局適時(shí)發(fā)布《放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作指南》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，全面引導(dǎo)鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)家樂(lè)等農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；以1612個(gè)省級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范村、544個(gè)重點(diǎn)示范村為重點(diǎn)，組織開(kāi)展安徽省美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；深入開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品放心消費(fèi)創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)省級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范村、重點(diǎn)示范村創(chuàng)建全覆蓋，打造一批專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化農(nóng)村電商平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)銷(xiāo)品牌；制定放心消費(fèi)創(chuàng)建示范鄉(xiāng)村評(píng)價(jià)工作指南，年底將組織評(píng)定一批省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范鄉(xiāng)村。

指導(dǎo)開(kāi)展全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建活動(dòng)。該局支持蕪湖、滁州、銅陵、黃山、池州、合肥市申報(bào)“全國(guó)放心消費(fèi)示范城市”。

與此同時(shí)，該局還將牽頭開(kāi)展放心消費(fèi)示范單位“大回訪(fǎng)”活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)示范單位的動(dòng)態(tài)管理，該局將組織對(duì)省、市、縣三級(jí)放心消費(fèi)示范單位開(kāi)展“大回訪(fǎng)”活動(dòng)。

安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心主任萬(wàn)仕好表示，下一步，將強(qiáng)化研究統(tǒng)籌，強(qiáng)化工作創(chuàng)新，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，加快推動(dòng)安徽產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》