本報訊 （姚 偉）近日，從天津市河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局于農(nóng)歷新年前出臺了《河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局疫情防控期間便民服務(wù)24條措施》（以下簡稱《措施》）。

為使《措施》落實落地，河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局時刻關(guān)注市場主體動態(tài)，積極做好服務(wù)工作。春節(jié)前夕，登瀛樓衛(wèi)國道店因存在核酸陽性人員就餐情況，按照疫情防控相關(guān)措施暫停營業(yè)。該局了解情況后迅速行動，在做好疫情防控工作同時主動與企業(yè)對接，問詢企業(yè)困難。據(jù)了解，該企業(yè)已承接500余桌年夜飯的預(yù)定，每日空耗大量食材，面臨違約風(fēng)險，資金負(fù)擔(dān)持續(xù)加重。

河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局針對企業(yè)困境立即部署，一方面指派專人與企業(yè)對接，做好疫情防控及后續(xù)處置工作。另一方面暢通投訴舉報渠道，及時解決年夜飯退費(fèi)等問題。在企業(yè)暫停營業(yè)期間，共收到并受理相關(guān)投訴舉報61件，對投訴、舉報人耐心安撫，目前已全部答復(fù)并解決消費(fèi)者問題。同時，積極請示河?xùn)|區(qū)新冠疫情防控指揮部解決相關(guān)問題，及時報告企業(yè)存在的實際困難。經(jīng)與各部門共同努力，在對企業(yè)疫情防控實際情況研判后，登瀛樓衛(wèi)國道店于大年二十九晚10∶30恢復(fù)正常營業(yè)，為企業(yè)挽回近75萬元經(jīng)濟(jì)損失。

《中國質(zhì)量報》