凈化網絡市場環(huán)境 保護消費者合法權益

深圳市2021網絡市場監(jiān)管專項行動發(fā)現違法案件線索750條 立案104宗

本報訊 （記者 傅江平）近日，從深圳市市場監(jiān)管局獲悉，自今年10月深圳市網絡市場監(jiān)管部門聯席會議成員單位聯合開展深圳市2021網絡市場監(jiān)管專項行動（以下簡稱“網劍行動”）以來，發(fā)現違法案件線索750條，核查結果載入異常名錄290條、立案104宗、責令整改35條、移送6條。

本次“網劍行動”圍繞“四聚焦四突出”開展了一系列專項監(jiān)管執(zhí)法行動：聚焦電子商務平臺，突出平臺企業(yè)責任落實；聚焦競爭秩序問題，突出排除、限制競爭問題治理；聚焦重點商品和服務，突出社會熱點問題治理；聚焦消費痛點問題，突出消費者權益保護。

深圳市市場監(jiān)管執(zhí)法人員重點開展“雙十一”專項價格監(jiān)測。目前，深圳市市場監(jiān)管局已建設完成大規(guī)模網上監(jiān)測大數據分析系統(tǒng)，可批量對網店價格波動情況全天候實時監(jiān)測。監(jiān)測數據顯示，部分商家“雙十一”促銷價格未必真實惠，“先漲后降”等套路仍然存在。對此，該局提醒消費者不可迷信“雙十一”所謂的“價格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數。深圳市場監(jiān)管部門將按照法律法規(guī)要求，依法監(jiān)管網絡市場，同廣大經營者一道，共同營造公平有序的網絡競爭環(huán)境和安全放心的網絡消費環(huán)境。

深圳市市場監(jiān)管局對該市網絡交易平臺開展全面檢查，要求各平臺企業(yè)刀刃向內、舉一反三查找問題，立足自身問題抓整改。該局制定自查整改模板，要求平臺企業(yè)嚴格按照模板逐條逐項認真自查整改。對深圳市申領了EDI（增值電信經營業(yè)務許可證）的423家互聯網企業(yè)逐一排查，對其中屬于網絡交易平臺的28家企業(yè)開展全面督導整改。在此基礎上，對重點平臺企業(yè)逐一進行復查，對未自查整改到位的平臺企業(yè)，責令整改并進行處罰。例如，該局對某大型生活服務類平臺企業(yè)拒不履行平臺主體責任，采取故意模糊主體證照信息的違法行為進行了立案；對某追星App《用戶服務協議》涉嫌違法情況立案調查。

依托技術支撐，深圳市市場監(jiān)管局開展各類網絡監(jiān)測，涵蓋借慶?；顒用x從事商業(yè)牟利活動、網絡銷售假冒偽劣口罩、違規(guī)評選評獎等36項監(jiān)測內容。截至目前該局共發(fā)現違法案件線索750條，核查結果載入異常名錄290條、立案104宗、責令整改35條、移送6條。此外，該局創(chuàng)新開展指導舉報投訴分撥處置工作，建立市區(qū)兩級專班聯動平臺。截至11月3日，深圳市市場監(jiān)管局累計接到投訴舉報52.6萬件，前端分流處置14.5萬件，切實減輕了基層工作壓力，釋放了行政資源。

《中國質量報》