“心貼心”服務(wù) “實(shí)打?qū)崱鞭k事

山東省臨沂市市場監(jiān)管局為群眾解難題幫企業(yè)求發(fā)展

□ 劉 英 劉艷麗 本報(bào)記者 朱文達(dá)

利民之事，絲發(fā)必興。自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，山東省臨沂市市場監(jiān)管局恪守初心使命，厚植為民情懷，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動貫穿始終，全力為群眾解難題，幫企業(yè)求發(fā)展。

“零距離”直面群眾，傾聽訴求心聲。臨沂市市場監(jiān)管局堅(jiān)持把基層群眾的實(shí)際需求作為辦實(shí)事的“第一信號”，征集問題訴求，深入開展“大走訪、大排查、大提升”活動，摸清企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，制定項(xiàng)目清單。該局圍繞市場監(jiān)管職能，根據(jù)收集到的人民群眾反映最強(qiáng)烈、期盼最集中、關(guān)切最緊迫的問題，出臺“我為群眾辦實(shí)事”民生項(xiàng)目24個，變“需求清單”為“履職清單”。

“閉環(huán)式”系統(tǒng)施治，優(yōu)化營商環(huán)境。臨沂市市場監(jiān)管局通過與行政審批服務(wù)部門開通審管聯(lián)動平臺，密切審管銜接，形成閉環(huán)模式，保障“證照分離”改革落到實(shí)處；強(qiáng)化公平競爭審查，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，審查規(guī)范性文件1287件，調(diào)整歧視性和不公平待遇文件22件，廢除18件；開展違規(guī)涉企收費(fèi)問題整治，查處商業(yè)銀行、中介機(jī)構(gòu)、“轉(zhuǎn)供電”等領(lǐng)域違規(guī)收費(fèi)案件331起。

“多維度”重點(diǎn)攻堅(jiān)，守護(hù)質(zhì)量安全。臨沂市市場監(jiān)管局嚴(yán)格落實(shí)“四個最嚴(yán)”要求，開展食品安全放心工程“七大行動”，在全市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場落實(shí)食品安全“五項(xiàng)制度”，確保產(chǎn)品來源和去向可追溯；在3784家學(xué)校食堂推行“4D+”管理體系，推行食材集中采購、餐廚操作規(guī)范，“明廚亮灶”率達(dá)到100%；推動4623家一級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建“規(guī)范藥房”，實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管；對物業(yè)領(lǐng)域突出問題進(jìn)行集中整治，整改老舊小區(qū)電梯安全等問題2623個；將全市231家氣瓶充裝單位全部納入氣瓶充裝追溯管理系統(tǒng)，徹底治理超期未檢氣瓶“頑疾”；引導(dǎo)直播電商合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)選品、品控，臨沂商城上半年直播電商銷售額達(dá)215.3億元。

“全天候”有訴即應(yīng)，保障放心消費(fèi)。臨沂市市場監(jiān)管局把投訴舉報(bào)作為送上門來的群眾工作，做到24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，構(gòu)建多元調(diào)解、“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，今年1-9月調(diào)解消費(fèi)投訴1.48萬件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失614萬余元；開展消費(fèi)環(huán)境建設(shè)攻堅(jiān)行動，引導(dǎo)線下7天無理由退貨，發(fā)展放心消費(fèi)創(chuàng)建單位17.5萬家，培育放心消費(fèi)示范單位9133戶；開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，嚴(yán)厲打擊農(nóng)村“山寨”食品、“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告、預(yù)付卡商家“跑路”等12類違法行為，查辦案件308起，移送司法機(jī)關(guān)14起。

“心貼心”紓困解難，助力企業(yè)發(fā)展。臨沂市市場監(jiān)管局開展“政銀攜手百億助小微”活動，引導(dǎo)企業(yè)辦理知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記55件，質(zhì)押金額5.9億元，將知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為金融機(jī)構(gòu)融資授信；實(shí)施質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)“一體化”服務(wù)，引導(dǎo)板材行業(yè)156家小微企業(yè)開展質(zhì)量提升認(rèn)證；會同農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推廣47項(xiàng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、30項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管控團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

臨沂市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走深走實(shí)，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，為該市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“沂蒙市場監(jiān)管鐵軍”力量。

《中國質(zhì)量報(bào)》【我為群眾辦實(shí)事】