虛構(gòu)名師 亂標(biāo)價(jià)格

深圳3家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被頂格處罰

□ 許創(chuàng)業(yè) 本報(bào)記者 傅江平

近日，市場監(jiān)管總局集中公布一批校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、價(jià)格欺詐典型案例，對15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頂格罰款3650萬元。其中，深圳的藍(lán)天、思考樂、邦德3家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等多項(xiàng)違法事實(shí)，均被頂格處罰，共計(jì)罰款700萬元。

據(jù)了解，課輔老師資質(zhì)造假、管理混亂、借機(jī)斂財(cái)、虛假宣傳、與各種校內(nèi)升學(xué)考試“曖昧勾連”等現(xiàn)象層出不窮，已成為一個棘手的社會問題。數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國全年受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報(bào)15.5萬件，占投訴舉報(bào)總量的8.2%，在服務(wù)類投訴舉報(bào)中排名第四。2021年第一季度，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報(bào)達(dá)到4.71萬件，同比增長65%，排名升至第三。其中，深圳市2021年第一季度教育培訓(xùn)類投訴量達(dá)到3326起，同比增長77%，在所有投訴類別中排名第二。

“現(xiàn)在很多校外培訓(xùn)已經(jīng)不是普通老百姓能上得起的?！庇惺忻裨诮邮鼙緢?bào)記者采訪中表示，其接觸到的一家外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，單一課程在5年前一學(xué)期的費(fèi)用高達(dá)2.5萬元，而目前該課程一學(xué)期收費(fèi)更是高達(dá)4萬元。校外培訓(xùn)已經(jīng)成為百姓生活的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。

針對群眾反映強(qiáng)烈的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，在市場監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署下，深圳市市場監(jiān)管局目前已經(jīng)完成對全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管調(diào)查。此次被罰的3家機(jī)構(gòu)，在經(jīng)營中分別存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳（如虛構(gòu)教師學(xué)歷、資質(zhì)及教學(xué)經(jīng)歷，無真實(shí)依據(jù)情況下宣稱培訓(xùn)效果或作出提高學(xué)分承諾）等多項(xiàng)違法事實(shí)。

深圳市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次重點(diǎn)查辦案件的特點(diǎn)可以概括為3個關(guān)鍵詞，即“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”。其中，虛假宣傳作為不正當(dāng)競爭的一種類型，不僅損害了家長和學(xué)生的合法權(quán)益，還嚴(yán)重?cái)_亂競爭秩序，造成整個行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的潛在問題。

比如，此次深圳某家被罰250萬元的公司，在運(yùn)營的微信公眾號上對其老師資質(zhì)宣稱：“某老師為英國倫敦大學(xué)的高級訪問學(xué)者，聯(lián)合國會議同聲傳譯；某老師清華大學(xué)畢業(yè)，培養(yǎng)出數(shù)十名中考狀元、清華北大優(yōu)秀學(xué)子；某網(wǎng)紅名師授課超過5000人；某老師指導(dǎo)眾多學(xué)生考進(jìn)深圳‘四大’‘八大’；某老師輔導(dǎo)學(xué)生近千人?！钡巧钲谑惺袌霰O(jiān)管局在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，該公司無法提供相應(yīng)材料證實(shí)上述宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。另外一家公司在其微信公眾號上發(fā)布宣傳“教研團(tuán)隊(duì)超過85%的教師來自清北及985、211大學(xué)”。經(jīng)深圳市市場監(jiān)管局調(diào)查，其大部分老師成績考核水平、入職情況以及相關(guān)獲獎信息失實(shí)。事實(shí)上，該團(tuán)隊(duì)的121名老師中，來自985、211大學(xué)的僅有18人，所占比例連15%都不到。

“類似虛假宣傳和價(jià)格欺詐的違法現(xiàn)象，在行業(yè)內(nèi)部并不罕見，凈化行業(yè)環(huán)境很有必要?！鄙钲谑薪逃嘤?xùn)行業(yè)執(zhí)行會長王慶國對市場監(jiān)管部門的作法表示點(diǎn)贊。

有業(yè)內(nèi)專家表示，此次事件也說明，教育培訓(xùn)行業(yè)需要建立完善內(nèi)控機(jī)制，在價(jià)格制定、宣傳推廣等環(huán)節(jié)，保證客觀真實(shí)、公平公正。在標(biāo)示課程價(jià)格的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平公開、誠實(shí)信用的原則，依法明碼標(biāo)價(jià)；在開展課程促銷時(shí)，“原價(jià)”應(yīng)當(dāng)真實(shí)、清晰、有依據(jù)，如果使用劃線價(jià)，應(yīng)當(dāng)對其含義進(jìn)行明確解釋，杜絕虛標(biāo)原價(jià)、任意使用劃線價(jià)的行為；在宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，對教師資質(zhì)和課程質(zhì)量等內(nèi)容從嚴(yán)審核，相關(guān)宣傳材料應(yīng)當(dāng)存檔備查。

“針對當(dāng)前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)聯(lián)動，按照‘線上線下一致’的原則，嚴(yán)格落實(shí)民辦教育促進(jìn)法的登記要求，不讓互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為法外之地?！鄙钲谑惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)悉，深圳市市場監(jiān)管局將強(qiáng)化與當(dāng)?shù)亟逃⑷松绮块T間的協(xié)作，明確許可審批標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決打擊虛假宣傳、亂收費(fèi)等問題，督促行業(yè)共同維護(hù)公平競爭的市場秩序。

《中國質(zhì)量報(bào)》