專(zhuān)人負(fù)責(zé) 全程幫辦

湖南省懷化市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管服務(wù)

□ 米滿鳳 本報(bào)記者 王融國(guó)

經(jīng)過(guò)外觀檢查，再開(kāi)上檢測(cè)線接受環(huán)保尾氣、底盤(pán)等6項(xiàng)檢查，車(chē)主拿到了機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)授權(quán)人簽字的檢測(cè)報(bào)告滿意而歸?！案兄x市場(chǎng)監(jiān)管局部門(mén)的服務(wù)讓公司的經(jīng)營(yíng)和管理很快步入正軌?！睉鸦瘒?guó)安機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司負(fù)責(zé)人黃文軍由衷地說(shuō)。

2020年10月下旬，當(dāng)過(guò)兵，后因病致殘，走路一瘸一拐的黃文軍，通過(guò)競(jìng)標(biāo)接手這家瀕臨倒閉的車(chē)檢公司后，面臨公司法人變更等一系列行政審批。機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人是公司的核心崗位，因人員流動(dòng)或增補(bǔ)變更造成延遲耽誤，檢驗(yàn)報(bào)告單無(wú)法簽發(fā)，導(dǎo)致該公司無(wú)法正常運(yùn)行。懷化市市場(chǎng)監(jiān)管局急企業(yè)之所急，安排專(zhuān)人對(duì)接，提供“全程幫辦”服務(wù)。今年初，公司一名員工通過(guò)了專(zhuān)業(yè)考試，向懷化市市場(chǎng)監(jiān)管局申請(qǐng)了新增機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人行政許可。這項(xiàng)工作原來(lái)的審批權(quán)在湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局，今年2月1日剛下放市里。由于省局下放審批權(quán)后受理行政許可的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還需健全完善，懷化市市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)大廳窗口還未能受理該行政許可。為此，該局經(jīng)請(qǐng)示省局同意后，啟用特別程序，由認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理科當(dāng)面受理，安排二級(jí)主任科員李崗全程幫辦。李崗跟科里的同事一起按照程序?qū)徍肆速Y料，到公司現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確認(rèn)該員工的資質(zhì)后，委托機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家評(píng)審員到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，僅用原來(lái)1/4的工作時(shí)限便幫助懷化國(guó)安機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司完成了機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人新增項(xiàng)目。“專(zhuān)人負(fù)責(zé)、全程幫辦的貼心服務(wù)能夠讓我們更準(zhǔn)確地了解企業(yè)所需，從而節(jié)省了時(shí)間?！睆牡弥暾?qǐng)意向，到完成所有審批程序，李崗與他的同事以專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)令該公司在最短的時(shí)間步入正軌。目前，該公司每天完成檢車(chē)50輛左右，日檢測(cè)收入達(dá)兩萬(wàn)元。

這是懷化市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“放管服”和“最多跑一次”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。自今年2月正式啟動(dòng)損害營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，該局力推“定制”服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是幫助企業(yè)提質(zhì)增效。開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)。選定了懷化智信能源科技有限公司、湖南嘉順華新材料有限公司、湖南富硒壹號(hào)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司、湖南康瑞涂料科技有限公司4家小微企業(yè)作為認(rèn)證提升幫扶對(duì)象，制定小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證方案，委派認(rèn)證技術(shù)專(zhuān)家及認(rèn)證認(rèn)可工作人員入企指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平提升，承擔(dān)幫扶企業(yè)所有認(rèn)證費(fèi)用。二是幫助企業(yè)高效快捷辦理行政許可。先后為沅陵縣樂(lè)檢機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司、通道暢安機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司等5家企業(yè)快捷辦理8名授權(quán)簽字人行政許可，解了企業(yè)燃眉之急。三是幫助企業(yè)加強(qiáng)管理改善安全生產(chǎn)條件。對(duì)車(chē)檢機(jī)構(gòu)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確出具檢測(cè)報(bào)告的行為以及企業(yè)自身安全生產(chǎn)條件狀況加強(qiáng)檢查，對(duì)8家企業(yè)檢車(chē)安全拉力繩、阻力三角木使用不規(guī)范的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，對(duì)底盤(pán)動(dòng)態(tài)檢驗(yàn)防飛濺物擋板設(shè)施設(shè)置提出整改建議，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，深受好評(píng)。

更新審批服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，從根本上提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)滿意度明顯提升。懷化市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真為企業(yè)服務(wù)的行為獲得了懷化市紀(jì)委監(jiān)委、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦公室的高度認(rèn)可。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》