中國廣告協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》

直播電商頭部主播機(jī)構(gòu)簽署誠信自律承諾

本報訊 （記者 徐 風(fēng)）近日，中國廣告協(xié)會召開《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》（以下簡稱《選品規(guī)范》）發(fā)布會，這是中國廣告協(xié)會繼2020年6月發(fā)布國內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》（以下簡稱《行為規(guī)范》）后發(fā)布的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品的自律規(guī)范。多家擁有眾多頭部主播的MCN機(jī)構(gòu)參加會議，對中廣協(xié)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范表示支持并簽署了《誠信自律承諾書》。

據(jù)介紹，《選品規(guī)范》旨在為網(wǎng)絡(luò)直播營銷及直播選品、直播銷售和售后服務(wù)活動提供指南。《選品規(guī)范》包括條文和附件《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》兩部分，涉及商家、商品資質(zhì)，質(zhì)量檢驗(yàn)把控，商品的直播描述，直播后出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)，主播和機(jī)構(gòu)在選品方面的基本要求和導(dǎo)向等。

中國廣告協(xié)會會長張國華在致辭中表示，網(wǎng)絡(luò)直播營銷近年來對促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)起到了積極作用，在消費(fèi)領(lǐng)域表現(xiàn)尤為亮眼。選品是網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)和源頭，也是網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，選品做好了，商品質(zhì)量把住了，一方面將提升直播營銷效果，另一方面將有效降低直播營銷活動的風(fēng)險。中廣協(xié)出臺《選品規(guī)范》具有積極意義。一是及時追蹤了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)發(fā)展快、作用大，但是門檻低的特點(diǎn)，對于幫助主播和機(jī)構(gòu)提升選品能力、發(fā)揮直播營銷業(yè)態(tài)有積極作用，十分必要和及時。二是直擊業(yè)態(tài)發(fā)展中的問題痛點(diǎn)，直播營銷中的產(chǎn)品質(zhì)量問題是消費(fèi)者投訴和反映比較集中的，行業(yè)組織加強(qiáng)選品規(guī)范，將有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好消費(fèi)環(huán)境。三是體現(xiàn)行業(yè)自律的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將助推主播和機(jī)構(gòu)的誠信建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，服務(wù)業(yè)態(tài)健康發(fā)展，服務(wù)擴(kuò)大國內(nèi)市場，積極參與構(gòu)建社會共治體系，體現(xiàn)行業(yè)組織的社會價值。

3月15日市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，對于網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理非常及時。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人充分肯定中國廣告協(xié)會加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品自律規(guī)范的做法，他指出，網(wǎng)絡(luò)直播營銷是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，應(yīng)當(dāng)客觀認(rèn)識其積極作用和存在的問題，有針對性地解決問題，才能更好地發(fā)揮其作用，行業(yè)自律是行政監(jiān)管的重要補(bǔ)充，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中扮演著重要角色?！哆x品規(guī)范》在《行為規(guī)范》基礎(chǔ)上，更加深入務(wù)實(shí)，便于有關(guān)主體操作，是網(wǎng)絡(luò)直播營銷社會共治邁出的重要一步。他同時建議選品規(guī)范應(yīng)與時俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。

十多家具有影響力的直播帶貨MCN機(jī)構(gòu)代表參會，并在發(fā)布會上共同簽署誠信自律承諾書，公開向社會承諾：支持并遵守中國廣告協(xié)會《選品規(guī)范》，不制假售假；如實(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，不做虛假夸大宣傳；直播中堅持正確價值導(dǎo)向，抵制低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容；確保產(chǎn)品售后有保障，服務(wù)過程可追溯。知名MCN機(jī)構(gòu)交個朋友創(chuàng)始人黃賀發(fā)言表示，交個朋友直播間將認(rèn)真貫徹落實(shí)《選品規(guī)范》的要求，主動作為，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮帶頭模范和宣傳推廣作用，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好直播帶貨環(huán)境。

淘寶、抖音電商、快手、B站、小紅書等頭部平臺企業(yè)代表參加發(fā)布會，認(rèn)為《選品規(guī)范》能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供風(fēng)險提示，對相關(guān)業(yè)務(wù)開展起到保駕護(hù)航的作用。

《中國質(zhì)量報》