深圳市消委會(huì)支持消費(fèi)者訴訟維權(quán)

已審結(jié)案件全部勝訴

本報(bào)訊 （許創(chuàng)業(yè) 記者傅江平）近日，從深圳市消委會(huì)獲悉，其所支持的消費(fèi)者訴深圳壹加三網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱壹加三公司）一案，在歷經(jīng)一年多的時(shí)間后有了新進(jìn)展。壹加三公司法定代表人葉某某被列為限制消費(fèi)人員，壹加三公司被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單并在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)公布。

該案是深圳市消委會(huì)開展支持消費(fèi)者起訴工作以來，第5起經(jīng)營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單的成功案例。包括該案在內(nèi)，自2017年至2020年，深圳市消委會(huì)共計(jì)支持起訴21起，其中調(diào)解結(jié)案2起，判決結(jié)案8起，判決結(jié)果均為消費(fèi)者勝訴。深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，勝訴案件均在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，對(duì)“跑路老賴”提起訴訟，正成為深圳市消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的有力武器。

支持消費(fèi)者進(jìn)行訴訟維權(quán)，深圳市消委會(huì)歷經(jīng)了一個(gè)漫長的摸索期。近年來，特別是隨著“預(yù)付費(fèi)”消費(fèi)模式興起，因商家失蹤致消費(fèi)者的預(yù)付款不能退回的事件常有發(fā)生，這也成為消費(fèi)糾紛中的一大難題。為了解決這一難題，深圳市消委會(huì)嘗試了包括信用推送、“好人舉手”、商家承諾等做法，取得了不錯(cuò)的成績。但是，面對(duì)涉及金額較大、涉及消費(fèi)者人數(shù)較多的消費(fèi)糾紛，必須要有一種更強(qiáng)有力的維權(quán)手段，才能維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。因此，2006年，深圳市消委會(huì)成立消委會(huì)律師團(tuán)，在訴訟維權(quán)上展開探索。目前，深圳市消委會(huì)已成立“百人律師團(tuán)”，并根據(jù)各律師所擅長的專業(yè)領(lǐng)域以及受理消費(fèi)糾紛投訴情況，成立房地產(chǎn)、物業(yè)、裝飾裝修等17個(gè)法律專業(yè)委員會(huì)，為消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)訴訟提供了良好的技術(shù)保障。這也成為深圳市消委會(huì)支持訴訟維權(quán)以來“屢戰(zhàn)屢勝”的重要原因。

據(jù)了解，此次消費(fèi)者訴壹加三公司案，發(fā)生于2018年10月。當(dāng)時(shí)，深圳市福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)收到消費(fèi)者投訴，稱在壹加三公司共享汽車App注冊會(huì)員賬號(hào)并繳納保證金后，在沒有共享汽車可用的情況下，該公司拒絕退還消費(fèi)者繳納的保證金。接訴后，福田區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系壹加三公司，并向社會(huì)公開投訴信息，但一直未得到該公司回應(yīng)。2018年12月24日，福田區(qū)消委會(huì)向壹加三公司發(fā)出《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，將壹加三公司嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為等相關(guān)信息推送至深圳市公共信用信息中心，并在深圳信用網(wǎng)公示。

為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，2019年9月，深圳市消委會(huì)正式接受消費(fèi)者的委托，支持消費(fèi)者向壹加三公司及其法定代表人提起訴訟。2020年6月10日，福田區(qū)人民法院開庭審理此案，被告壹加三公司無正當(dāng)理由拒不到庭，案件擇期宣判。2020年7月3日，深圳市消委會(huì)收到案件勝訴判決。判決生效后，壹加三公司無正當(dāng)理由拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，于是深圳市消委會(huì)幫助消費(fèi)者向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。最終，壹加三公司法定代表人被最高人民法院列為限制消費(fèi)人員，失信“老賴”得到了其應(yīng)有的懲罰。

《中國質(zhì)量報(bào)》