本報(bào)訊 （楊 華 李 兵）近日，遼寧省錦州市錦州百貨大樓國家級(jí)百貨商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目通過專家組審查和終期評(píng)估，正式成為錦州市首個(gè)國家級(jí)百貨商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。

錦州百貨大樓有限公司于2018年獲國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)，承擔(dān)國家級(jí)百貨商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作，試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)期為兩年。錦州市市場監(jiān)管局根據(jù)《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》要求，持續(xù)助力該公司標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，指導(dǎo)其在省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)基礎(chǔ)上，不斷完善服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，采用國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)185項(xiàng)。該公司通過健全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目精細(xì)化、服務(wù)品質(zhì)高效化，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量，顧客滿意度達(dá)到98.5%以上，在錦州市商貿(mào)服務(wù)業(yè)中營造了追求質(zhì)量、重視標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。

據(jù)悉，錦州市市場監(jiān)管局將繼續(xù)推行“試點(diǎn)帶動(dòng)、品牌推廣”運(yùn)行模式，充分發(fā)揮國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)該市更多企業(yè)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)支撐作用，不斷提升服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。

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