本報訊 （記者徐建華）近日，北京市順義區(qū)市場監(jiān)管局接到多名消費者投訴舉報，稱轄區(qū)內(nèi)的一幼兒培訓(xùn)機構(gòu)因疫情原因一直未開園復(fù)課，該機構(gòu)承諾退款，但家長們卻遲遲未收到。該局“接訴即辦”，經(jīng)調(diào)解，該培訓(xùn)機構(gòu)共退回42名幼兒學(xué)費40萬元。

據(jù)了解，順義區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員得知，該幼兒培訓(xùn)機構(gòu)通過“預(yù)先交費有優(yōu)惠”進(jìn)行招生活動，多名家長為孩子繳納學(xué)費，但受疫情影響，該機構(gòu)一直未開園復(fù)課。家長們多次聯(lián)系要求退費，該機構(gòu)雖然承諾將在15個工作日內(nèi)返還學(xué)費，但一直拖延敷衍，家長們遲遲未能收到退款。

“民有所呼，我有所應(yīng)”，該局接到舉報后迅速反應(yīng)，立即派單到屬地市場所，執(zhí)法人員聯(lián)系居民了解具體情況，得知共有42名幼兒學(xué)費未退還，共計40萬元，其中一名交費最多的家長共交了25017元學(xué)費。執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場進(jìn)行檢查并約談培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人。在現(xiàn)場，執(zhí)法人員了解到該培訓(xùn)機構(gòu)受疫情影響至今仍未復(fù)課，但目前并未關(guān)門停業(yè)。經(jīng)耐心調(diào)解，該培訓(xùn)機構(gòu)承諾并陸續(xù)退還42名幼兒學(xué)費。目前，40萬元學(xué)費已全部退還。

順義區(qū)市場監(jiān)管局表示，將持續(xù)關(guān)注居民呼聲與訴求，以群眾滿意為出發(fā)點，進(jìn)一步提升“接訴即辦”水平，提高效能，為持續(xù)提升居民幸福感貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。

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