當前，新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻復(fù)雜。幫助旅游市場主體渡過難關(guān)、穩(wěn)定旅游人才隊伍迫在眉睫。短期看，旅游業(yè)需要一大批高素質(zhì)人才團結(jié)拼搏，帶領(lǐng)全行業(yè)突出重圍；長期看，人才同樣重要。功以才成，業(yè)由才廣，旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展離不開人才隊伍建設(shè)。

越是艱難時刻，越要想方設(shè)法留住人才。今年以來，從國家到地方陸續(xù)出臺了一系列為旅游業(yè)紓困的政策，強調(diào)要加大就業(yè)兜底等保障力度，幫助市場主體降本增效、穩(wěn)定經(jīng)營。把這些政策落到實處，并根據(jù)實際情況進一步完善和調(diào)整，能讓市場主體和從業(yè)人員在感受到關(guān)懷之余，激發(fā)內(nèi)生動力，增強對行業(yè)發(fā)展的信心，形成良好預(yù)期，成為他們在困境中堅守下去的重要理由。

旅游業(yè)發(fā)展目前正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，這對旅游人才提出了更高要求。旅游業(yè)服務(wù)于我國經(jīng)濟社會整體發(fā)展，是文化強國、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)文明等重大戰(zhàn)略實施不可或缺的一個環(huán)節(jié)，這賦予了旅游人才新的使命；同時，旅游消費升級，旅游品質(zhì)提升，旅游業(yè)邊界拓展，旅游市場進一步分層、分眾，需要旅游人才具備多元化的綜合素質(zhì)。

人們對旅游人才的傳統(tǒng)認知邊界被打破，一批適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新模式的新型旅游人才成為需求熱點。比如，受疫情不確定性影響，人們的出游半徑縮短，帶火了城市周邊的鄉(xiāng)村民宿游，擁有服務(wù)意識、管理能力、藝術(shù)審美以及人文情懷的民宿經(jīng)營者將成為稀缺資源；再比如，小眾化定制游如今被更多人熟識，可以將客戶需求、資源優(yōu)勢變現(xiàn)的旅游定制師，成為打通客戶端與資源端更優(yōu)匹配方式的媒介，是行業(yè)發(fā)展所需的長期人才；得益于短視頻與直播業(yè)態(tài)的興起，旅游業(yè)對直播人才的需求大幅提升……

從行業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，旅游業(yè)亟需優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，既要重點培養(yǎng)造就高水平領(lǐng)軍人才、抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，又要悉心發(fā)現(xiàn)培育優(yōu)秀青年才俊、蓄好“源頭活水”；既要辦好學(xué)校教育、職業(yè)教育，優(yōu)化旅游相關(guān)專業(yè)設(shè)置、推動專業(yè)升級，又要推進產(chǎn)學(xué)研用深度融合，探索構(gòu)建文化和旅游行政部門、院?？蒲袡C構(gòu)、旅游市場主體、行業(yè)社會組織等多渠道、一體化的人才培養(yǎng)模式，加強重點領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域、急需緊缺領(lǐng)域全鏈條人才培養(yǎng)。

對于當下依然堅守的旅游業(yè)從業(yè)者來說，不妨瞄準需求變化，抓緊時間實現(xiàn)自我充實、自我轉(zhuǎn)型和自我升級，讓自己積蓄更多擁抱未來的能量。 （經(jīng)濟日報記者 張 雪）