商務(wù)部等12部門發(fā)布《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》

以數(shù)字化驅(qū)動生活性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量多樣化升級

本報訊 （記者 張文禮）近日從商務(wù)部獲悉，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），從豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場景、補齊生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展短板等5個方面提出19條具體措施，部署以數(shù)字化驅(qū)動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助力形成強大國內(nèi)市場和數(shù)字中國建設(shè)。

《指導(dǎo)意見》提出的目標(biāo)是，到2025年，初步建成“數(shù)字+生活服務(wù)”生態(tài)體系，形成一批成熟的數(shù)字化應(yīng)用成果，新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，生活服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平進一步提升。到2030年，生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施深度融入居民生活，數(shù)字化應(yīng)用場景更加豐富，基本實現(xiàn)生活服務(wù)數(shù)字化，形成智能精準(zhǔn)、公平普惠、成熟完備的生活服務(wù)體系。

圍繞豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場景，《指導(dǎo)意見》提出，提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平，引導(dǎo)餐飲、零售等傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)開展數(shù)字化、智能化升級改造，為客戶提供更快響應(yīng)和更好服務(wù)。推動交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。加快文旅領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，豐富數(shù)字化文化和旅游體驗產(chǎn)品，推動文化、旅游與餐飲、住宿、零售等業(yè)態(tài)融合發(fā)展，培育壯大相關(guān)品牌。加快開發(fā)普及數(shù)字醫(yī)療應(yīng)用，提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)水平，更好滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求。

圍繞補齊生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展短板，《指導(dǎo)意見》提出，加強生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化生活服務(wù)數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，積極推動生活性服務(wù)業(yè)電子支付快速發(fā)展，完善農(nóng)村物流節(jié)點設(shè)施體系和農(nóng)村電商服務(wù)體系。打造數(shù)字生活服務(wù)社區(qū)和街區(qū)，完善一刻鐘便民生活圈服務(wù)功能，加強智能充電樁、物流車、智能取餐柜、智能快件（信包）箱、自動生鮮售貨終端等智能設(shè)備推廣運用，提供更加安全、舒適、便利的數(shù)字化智慧化生活環(huán)境。建立生活服務(wù)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系，推動建立健全生活服務(wù)數(shù)字化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快標(biāo)準(zhǔn)制修訂，圍繞商貿(mào)、交通、文化、旅游等領(lǐng)域研制一批能用、管用、好用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵第三方平臺建立生活服務(wù)評價系統(tǒng)。完善數(shù)字化適老助殘應(yīng)用和服務(wù)，推動手機、智能電視、智能康復(fù)輔助器具等適老化改造和信息無障礙建設(shè)，開發(fā)適合老年人、殘疾人使用的智能化終端產(chǎn)品。

圍繞激發(fā)生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展動能，《指導(dǎo)意見》提出，培育生活服務(wù)數(shù)字化平臺，探索建設(shè)一批線下或線上生活服務(wù)數(shù)字化賦能中心，發(fā)揮生活服務(wù)平臺賦能作用，使其成為生活服務(wù)數(shù)字化的重要基礎(chǔ)設(shè)施。培育生活服務(wù)數(shù)字化品牌，支持各地培育若干特色鮮明的生活服務(wù)數(shù)字化品牌，多形式多渠道加強優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)數(shù)字化品牌推介，引導(dǎo)其提升到店到家、線上線下雙場景服務(wù)質(zhì)量。支持形成一批數(shù)字化水平領(lǐng)先的生活服務(wù)骨干企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。開展線上線下融合促消費活動，利用數(shù)字化手段組織全國網(wǎng)上年貨節(jié)、消費品“三品”全國行等線上線下促消費活動，打造消費熱點，激發(fā)消費潛力，支持實體消費場所建設(shè)數(shù)字化消費新場景，提升消費體驗。

圍繞夯實生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展基礎(chǔ)，《指導(dǎo)意見》提出，加強數(shù)字化技術(shù)運用，支持生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)，推進關(guān)鍵軟硬件技術(shù)攻關(guān)。強化數(shù)字化金融支撐，豐富消費金融服務(wù)場景，提供多層次、多樣化消費金融服務(wù)。培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才，多形式、多渠道加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障。提升數(shù)字化管理水平，充分利用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等信息化平臺提高數(shù)字化管理效能，引導(dǎo)第三方機構(gòu)研究開發(fā)生活服務(wù)數(shù)字化消費指數(shù)，探索建立生活服務(wù)領(lǐng)域信用信息體系，推進信用風(fēng)險分類管理。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，穩(wěn)步提升數(shù)據(jù)管理水平，推進網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證公共服務(wù)建設(shè)，保護個人信息權(quán)益。

《中國質(zhì)量報》