本報(bào)訊 （記者 孫 圓）10月19日，美ONE公司舉辦以“好物相伴 好價(jià)同行”為主題的“雙11”媒體溝通會。會上，美ONE圍繞為消費(fèi)者提供好物好價(jià)、提供全鏈路服務(wù)、協(xié)同品牌破局出圈等多個方面，分享了在創(chuàng)造用戶價(jià)值，賦能品牌破局，實(shí)現(xiàn)用戶、品牌以及行業(yè)多邊共贏的全新探索與嘗試。

據(jù)悉，今年“雙11”大促期間，在天貓行業(yè)給出的“驚喜券”、平臺給出的“滿300減50”的滿減優(yōu)惠基礎(chǔ)上，李佳琦直播間還將面向用戶提供消費(fèi)實(shí)物獎品，開展大促“紅包雨”、直播間大紅包活動。美ONE表示，希望消費(fèi)者在收獲“好價(jià)”的同時(shí)，更能直接、真切地感知到“好物”所在。從10月18日起，美ONE通過連續(xù)5天的“李佳琦小課堂”直播間欄目，為用戶作詳細(xì)的產(chǎn)品講解，按品類劃分使用場景、預(yù)算和適用人群，并增加模特演示和答疑環(huán)節(jié)，“一對一”解決用戶的消費(fèi)疑問。此外，美ONE還將扮演“大促分類導(dǎo)購”的角色。

美ONE表示，該公司商務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)高度重視履約和售后環(huán)節(jié)，致力于打造完備的售后服務(wù)體系，開設(shè)365天覆蓋多平臺的售后服務(wù)通道，并采取一系列措施確保售后服務(wù)實(shí)效。在服務(wù)實(shí)效方面，美ONE在大促期間能夠保證90%以上的售后問題，在24小時(shí)內(nèi)達(dá)成令用戶滿意的處理結(jié)果。

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