受疫情影響，網(wǎng)上購物越來越受到全球消費(fèi)者的青睞，電商正在成為今年全球購物季中更主流的消費(fèi)方式。在網(wǎng)購大潮中，海外華人的實(shí)力不容小覷，“黑五”開始備年貨的熱情甚高。

京東全球售作為面向港澳臺(tái)及海外華人的跨境購物電商，繼京東11.11全球熱愛季之后，將在“黑色星期五”和隨后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”購物節(jié)中為全球用戶帶來多重優(yōu)惠與服務(wù)升級(jí)，在11月21日至11月30日間推出“黑五狂歡周”購物節(jié)，讓身處世界各地的華人實(shí)現(xiàn)“同一個(gè)世界，同一種剁手”。

中國風(fēng)文創(chuàng)產(chǎn)品年銷量同比增近八倍

京東全球售上的銷售趨勢(shì)顯示，進(jìn)入11月后，海外華人購買年貨的需求旺盛，并在“黑五”出現(xiàn)高峰。京東“黑五狂歡周”開啟后，春聯(lián)和燈籠成為最受海外華人歡迎的年貨。同時(shí)，有越來越多消費(fèi)者開始置辦珠寶首飾、現(xiàn)代旗袍、文創(chuàng)禮品等，在12月收貨后，可作為圣誕和新年禮品饋贈(zèng)親友，有家鄉(xiāng)味更有人情味。

今年以來，故宮文創(chuàng)出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣的中國風(fēng)商品頗受海外華人消費(fèi)者青睞。近一年來，此類文創(chuàng)產(chǎn)品在海外的銷量同比增長(zhǎng)了近8倍。

另外，京東好店Superbuy京東全球售旗艦店的工作人員表示，堅(jiān)果蜜餞、螺獅粉等產(chǎn)品一直是店內(nèi)的爆款，“黑五”期間銷量環(huán)比提升近3倍。

京東全球售今年的數(shù)據(jù)顯示，圖書、電腦、辦公用品、廚具、個(gè)護(hù)、美妝護(hù)膚以及京東京造的潮流新品受到追捧。同時(shí)，全球的消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)生也有了更高要求，健身周邊用品呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，近期瑜伽舞蹈、健身訓(xùn)練相關(guān)產(chǎn)品在北美銷量同比增長(zhǎng)了8倍。此外，中醫(yī)保健類書籍也頗受海外消費(fèi)者的歡迎。

全品類供全球，童書銷售最火爆

京東全球售背靠京東主站，為全球消費(fèi)者提供全品類豐富產(chǎn)品，自今年京東11.11以來，面向全球用戶的產(chǎn)品數(shù)量同比增長(zhǎng)了27倍，且與海外本土商品相比具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，能全面滿足不同消費(fèi)群體的多樣化需求。京東始終秉持的正品行貨承諾和品質(zhì)服務(wù)，也吸引著越來越多海外用戶的光顧。

高品質(zhì)童書是京東全球售平臺(tái)最暢銷的品類之一。疫情之下遠(yuǎn)程辦公讓海外華人家長(zhǎng)有了更多陪伴孩子的時(shí)間，早教益智玩具、積木和拼圖等親子玩具成交額在京東全球售持續(xù)增長(zhǎng)。今年京東11.11期間，在全球售上的中文童書銷量環(huán)比增長(zhǎng)了6倍。

本次“黑五狂歡周”購物節(jié)，京東圖書推出了每滿100減50超值優(yōu)惠，很多海外華人會(huì)選擇通過集運(yùn)運(yùn)輸?shù)姆绞劫徺I圖書。一位美國消費(fèi)者表示，近幾天在寶媽微信群里大家都在分享，“黑五”在京東海囤圖書玩具。

支付、集運(yùn)與售后多重優(yōu)惠

依托布局全球的物流基礎(chǔ)設(shè)施、資源儲(chǔ)備等供應(yīng)鏈能力，以及金融服務(wù)一體化的優(yōu)勢(shì)，京東全球售憑借其強(qiáng)大的物流體系，保證了商品通關(guān)、配送服務(wù)的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為海內(nèi)外消費(fèi)者和商家提供專業(yè)、高效的物流服務(wù)。

除官方直郵運(yùn)輸方式外，為了滿足消費(fèi)者的多元需求，京東全球售于今年開通了跨境集運(yùn)服務(wù)?？缇臣\(yùn)是京東為海外及港澳臺(tái)消費(fèi)者提供的一種第三方物流轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，消費(fèi)者購買自營商品或來自第三方賣家的商品后，可選擇一起發(fā)貨至集運(yùn)倉后，再由第三方集運(yùn)商統(tǒng)一發(fā)往境外收貨地址，保障商品跨境物流更快、更實(shí)惠。

在“黑五”期間，京東全球售還將提供高達(dá)150元的海外運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。同時(shí)，京東推出VISA下單即返支付優(yōu)惠，即日起至11月30日，持中國大陸境外發(fā)行的VISA卡在京東購物，即可參與下單返券優(yōu)惠活動(dòng)。

除了好的商品和優(yōu)惠，京東還以優(yōu)質(zhì)的客服、售后、物流等服務(wù)為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)。客服方面，京東融合AI智能客服和人工客服，為用戶提供24小時(shí)不間斷多渠道查詢服務(wù), 全方位打造“更多、更快、更好、更省”的京東購物體驗(yàn)。

一位定居日本的中國媽媽留言表示：“京東服務(wù)確實(shí)很好，已經(jīng)分享給很多朋友了，介紹的時(shí)候也特別有底氣，感謝京東給我們這些海外用戶帶來的便利！”

國際物流倉網(wǎng)升級(jí)，助力海內(nèi)外商家迎“黑五”

伴隨著產(chǎn)品出海，京東服務(wù)與技術(shù)也在全球各地扎根。憑借多年積累的零售與供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)與能力，京東海外倉布局快速發(fā)展，今年，在美國倉之外，京東在英國、荷蘭、德國、澳大利亞、中東等地的海外倉首次全面投入“黑五”備戰(zhàn)，一方面支持中國產(chǎn)品、商家與品牌的跨境貿(mào)易，另一方面深入與本地品牌客戶合作，發(fā)揮自動(dòng)化倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，幫助商家在訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效，從容應(yīng)對(duì)“黑五”銷售高峰，無形中助力更多全球消費(fèi)者享受便捷的購物體驗(yàn)。

為助力國內(nèi)跨境賣家，京東國際物流提供一體化全鏈路服務(wù)，包括已開通的中美、中歐、中英主流線路的空派、鐵路、海派和?？ǖ确?wù)，滿足客戶多元需求并提供專業(yè)物流解決方案。在“黑五”前，京東國際物流通過自有包機(jī)和班列“帶貨”， 從國內(nèi)交貨到海外派送完成，賣家可追蹤實(shí)時(shí)更新的貨物軌跡狀態(tài)，享受全程無憂的跨境物流服務(wù)，保證商品安全、高效、準(zhǔn)時(shí)履約。針對(duì)賣家關(guān)注的FBA代發(fā)貨服務(wù)，京東國際物流可提供一站式送達(dá)FBA各倉服務(wù)，履約能力已覆蓋歐美眾多國家和地區(qū)。

在海外倉方面，京東不斷加強(qiáng)全球倉網(wǎng)布局，包括更多自動(dòng)化倉的落地，以服務(wù)本土品牌在電商和全渠道領(lǐng)域的能力升級(jí)。例如，京東在歐洲的自動(dòng)化倉庫采用了貨到人揀選智能化解決方案，同時(shí)結(jié)合了歐洲本地業(yè)務(wù)場(chǎng)景特點(diǎn)，與傳統(tǒng)人工操作相比，訂單生產(chǎn)效率可提升2.5倍。目前京東荷蘭倉承擔(dān)著歐洲高端內(nèi)衣品牌香蔻慕樂在荷蘭、法國、比利時(shí)和盧森堡四國的訂單倉配任務(wù)，約占其歐洲網(wǎng)購包裹總量的1/3。

京東國際物流荷蘭自動(dòng)化倉

截至今年上半年，京東在全球布局約50個(gè)保稅倉庫及海外倉庫，其中，海外倉已涵蓋了美國、英國、德國、波蘭、荷蘭等國家和地區(qū)。另外，京東國際物流的海陸空運(yùn)輸鏈路覆蓋百余國家及地區(qū)，國際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全球220多個(gè)國家和地區(qū)，并致力構(gòu)建全球雙48小時(shí)通路，通過構(gòu)建一套穩(wěn)定高效的出海新基建，助力更多品牌渠道和供應(yīng)鏈升級(jí)，讓 “買全球、賣全球” 更加便捷暢通。