中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “五一”假期期間，廣州市場監(jiān)管部門接收處理消費投訴、涉嫌經(jīng)濟違法舉報6250件（其中，消費投訴4961件，涉嫌經(jīng)濟違法舉報1289件），守護市民游客的放心消費體驗，假期消費市場平穩(wěn)有序。

主要呈現(xiàn)以下特點：

“指尖”經(jīng)濟蓬勃向上

涉網(wǎng)絡(luò)消費的消費投訴、涉嫌經(jīng)濟違法舉報4800件，占總量近八成，與去年同期相比持平。

涉及服裝鞋帽、化妝品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)等線上消費領(lǐng)域，主要爭議體現(xiàn)在售后服務(wù)體驗、商品品質(zhì)要求、宣傳與實際貼合度、物流收發(fā)貨時效等方面。

“舌尖”消費熱度持續(xù)

“食在廣州”金字招牌顯示度高，市民游客盡享味蕾狂歡。

涉食品、餐飲服務(wù)相關(guān)消費投訴、涉嫌經(jīng)濟違法舉報909件，占總量超一成。主要爭議體現(xiàn)在餐食配送等候時間、餐飲團購消費細節(jié)、用餐服務(wù)體驗等方面。

“美麗”消費需求旺盛

“美麗經(jīng)濟”加速綻放，假期出游美服靚裝需求旺。

涉服裝鞋帽、化妝品相關(guān)消費投訴、涉嫌經(jīng)濟違法舉報1475件，占總量超兩成。主要爭議體現(xiàn)在售后服務(wù)反饋及品質(zhì)要求、妝造效果出片程度等方面。

文娛市場活力迸發(fā)

暢享文旅盛宴，體驗魅力廣州。

涉文化、娛樂、體育服務(wù)，住宿服務(wù)相關(guān)消費投訴、涉嫌經(jīng)濟違法舉報808件，占總量超一成，與去年同期相比上升近三成。主要爭議體現(xiàn)在娛樂服務(wù)體驗感、住宿預(yù)訂履約度以及售后服務(wù)響應(yīng)度等方面。

目前，上述投訴舉報已由各區(qū)市場監(jiān)管部門按照職責(zé)范圍跟進處理。（來源：廣州市場監(jiān)管）