近期，一些不法商家通過免費領(lǐng)禮品、體驗“高科技”保健產(chǎn)品等幌子吸引老年人參加會銷活動，通過各種營銷套路，夸大產(chǎn)品功效，兜售質(zhì)次價高商品牟取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害老年消費者合法權(quán)益。

套路一：免費贈送進行誘惑。利用老年人追求健康和長壽的心理，打著宣傳“養(yǎng)生知識”“高科技”的旗號，以免費體驗產(chǎn)品、贈送雞蛋，加微信發(fā)放小紅包等小恩小惠線下吸引老年人參加“促銷”“會銷”“到店體驗”活動，謊稱普通產(chǎn)品具有保健等功能，甚至雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象，誘導(dǎo)老年人購買高價保健品、“三無”產(chǎn)品和“量子”等新型科技概念等偽高科技日用品。

套路二：“專家”義診制造焦慮。假借健康養(yǎng)生講座、專家義診、免費體檢等名義，制造老年人對疾病的恐慌和焦慮，然后通過所謂的“名醫(yī)”“神醫(yī)”兜售“特效藥”，宣稱“藥到病除”“根治各種慢性病”“一貼治愈，病情不反復(fù)”，作出“無毒副作用”“無效退款”“保險公司保險”等不實承諾，欺騙和誘導(dǎo)老年人盲目購買產(chǎn)品。而所謂的“特效藥”實際上可能只是普通保健食品或用品，并無治療效果，不僅騙取了老年人錢財，更耽誤了治療時間。

套路三：情感營銷欺騙消費。針對老年人子女陪伴不足、社交圈子窄、信息量不足等現(xiàn)狀，抓住老年人渴望情感關(guān)懷的心理，通過噓寒問暖、上門陪伴聊天、做家務(wù)等親情服務(wù)，或組織低價旅游、聚餐等活動，拉近距離，與老年人建立起信任關(guān)系，使老年人“無法拒絕”“心甘情愿”地購買其功效夸大的保健品。

套路四：偽造資質(zhì)虛假宣傳。虛構(gòu)“國家認(rèn)證”“專利技術(shù)”“臨床數(shù)據(jù)”“非遺傳承人”，假借國家機關(guān)及事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象，甚至使用人工智能技術(shù)生成“假神醫(yī)”影像，為產(chǎn)品的功效作說明，宣稱保健食品宣傳具有疾病預(yù)防、治療功能或夸大普通食品或日用品功效，誤導(dǎo)消費者混淆“保健功能”與“治療作用”。

套路五：虛假促銷誘導(dǎo)購物。以“大健康”等名義，利用直播間或養(yǎng)生課，夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)直播間評論評價、虛構(gòu)點擊量成交量收藏量，分享虛假消費體驗、為產(chǎn)品打上健康、實惠的標(biāo)簽，以“限時折扣”“清倉甩賣”“限量發(fā)售”“最后一天優(yōu)惠”為名，誘導(dǎo)老年人沖動消費。實際上，這些促銷活動有可能是虛構(gòu)原價、虛假打折或常年進行的，價格并未真正優(yōu)惠。

為保護老年消費者合法權(quán)益，引導(dǎo)老年人健康、科學(xué)、理性消費，青海省市場監(jiān)督管理局提示：

（一）普通食品不是保健食品更不是藥品，一切聲稱具有保健作用及疾病預(yù)防、治療功能的普通食品宣傳都不可信。

（二）保健食品僅具有調(diào)節(jié)機體功能作用，不能替代藥物治療疾病。身體不適應(yīng)到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)就診，切勿因輕信“偏方”“神藥”和各類保健產(chǎn)品、科技產(chǎn)品、養(yǎng)生服務(wù)的宣傳功效而延誤治療。

（三）購買藥品需認(rèn)準(zhǔn)“國藥準(zhǔn)字”批號，保健品需查看“國食健字”批號和“藍(lán)帽子”標(biāo)志。以上均可通過國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查驗產(chǎn)品真?zhèn)渭芭鷾?zhǔn)功效。拒絕購買無批準(zhǔn)文號產(chǎn)品。

（四）選購保健品要到正規(guī)的商場、超市、藥店或官方認(rèn)證電商平臺購買，并索要和保存購買憑據(jù)、產(chǎn)品包裝、說明書及宣傳資料等憑證。網(wǎng)上交易時保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、聊天記錄等信息作為維權(quán)憑證。切勿購買流動攤販、會銷場所及來源不明網(wǎng)購鏈接的產(chǎn)品。

（五）理性消費，不貪圖小便宜，大額消費前多與子女、家人溝通，或咨詢專業(yè)人士意見，避免落入不良商家的銷售陷阱。

如發(fā)現(xiàn)藥品、保健品虛假宣傳、違法廣告、銷售假冒偽劣產(chǎn)品或遭遇消費欺詐，請及時撥打投訴舉報專線12315。

（供稿：青海省市場監(jiān)管局）