近日

一名剛滿16歲的在校學生

未征得家長同意

通過網(wǎng)絡私下找到配送中心

花費1898元租賃電動自行車

……

家長得知情況后，馬上聯(lián)系配送中心要求退款，卻遭到拒絕，還被告知需額外支付1600元才能解除租車合同，家長認為配送中心明知小孩未滿18周歲情況下，仍然誘導其簽訂租車合同，明顯侵害了未成年人合法權益。

接到投訴后

廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員

立刻趕到涉事配送中心

開展調解工作

沒想到

現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)

另一位消費者也遇到類似情況

正為退費問題

與配送中心負責人發(fā)生爭執(zhí)

執(zhí)法人員

將兩起消費糾紛合并處理

一開始，配送中心負責人一再強調租車合同并非由配送中心直接簽訂，配送中心無法代表第三方租車公司解除相關合同。

執(zhí)法人員告知該負責人，根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關未成年人保護的相關規(guī)定，未成年人實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，因此未成年人未經(jīng)家長同意簽訂的租車合同應視為無效合同。

同時，執(zhí)法人員主動協(xié)助配送中心聯(lián)系第三方租車公司，為消費者退費事宜進行協(xié)商。

經(jīng)調解

第三方租車公司

最終同意

解除兩位消費者的租車合同

并且辦理了退費手續(xù)

廣州市場監(jiān)管

提醒廣大消費者

租賃電動自行車前可從以下三點進行防范：

1.通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)的注冊信息，核實其經(jīng)營范圍。

2.核實租賃合同的出租方信息，發(fā)現(xiàn)跟實際租賃企業(yè)名稱不符就要提高警覺，慎防掉入二次轉租的消費陷阱。

3.要仔細閱讀合同條款，詳細了解自己的權利和義務，一旦發(fā)現(xiàn)條款約定超出自身承受能力的，應當場予以拒絕。

消費者在租車過程中如遭遇消費陷阱，請保留好書面合同、交易記錄等相關憑據(jù)，并及時撥打12345熱線維護自身合法權益。