中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著人們消費(fèi)需求的不斷提高和對(duì)精神寄托的追求，養(yǎng)寵物已成為一種流行的生活方式，“寵物經(jīng)濟(jì)”也不斷升溫，消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的投訴也越來越多。當(dāng)看到“0元領(lǐng)養(yǎng)貓咪”“免費(fèi)帶回家”這類消息，你是否會(huì)心動(dòng)？

最近，廣西桂林市民王先生反映，其線下報(bào)名寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，說是貓咪0元領(lǐng)養(yǎng)，只需日后每月交費(fèi)500元在該店購買貓糧即可，共交費(fèi)24期。到目前為止，王先生已交費(fèi)10期，但發(fā)現(xiàn)該商家貓糧賣得太貴，因此想解除合同。

無獨(dú)有偶，桂林的張女士在線上看到“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”廣告后，在某平臺(tái)支付300余元運(yùn)費(fèi)，并簽訂一份連續(xù)16個(gè)月每月支付貓糧款156元的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議。然而，張女士收到寵物貓后，發(fā)現(xiàn)貓咪健康狀態(tài)并不如店家所述，提出解除協(xié)議時(shí)，店家要求她交退養(yǎng)費(fèi)600元或再花990元買貓糧。張女士認(rèn)為商家要求不合理。

領(lǐng)養(yǎng)寵物，這一行為是源自深厚的愛心與強(qiáng)烈的責(zé)任感。面對(duì)免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)這一誘惑，消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜，理性評(píng)估，切勿盲目跟風(fēng)或沖動(dòng)行事。桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局提示各位消費(fèi)者：

謹(jǐn)慎選擇商家

消費(fèi)者在領(lǐng)養(yǎng)寵物時(shí)，優(yōu)先選擇正規(guī)的、具有合法資質(zhì)、擁有良好口碑和高度評(píng)價(jià)的商家或領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)。對(duì)所謂的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”、“無償領(lǐng)養(yǎng)”等廣告宣傳要提高警惕、理性對(duì)待，不被經(jīng)營者的套路誘惑；避免在非第三方保障的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或私下進(jìn)行個(gè)人與個(gè)人之間的交易，不要隨意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)根據(jù)圖片、視頻挑選領(lǐng)養(yǎng)貴重寵物。

簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議

在與商家簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議前，消費(fèi)者應(yīng)明確雙方的責(zé)任義務(wù)，并注明寵物的品種、血統(tǒng)、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息；務(wù)必仔細(xì)閱讀并全面理解其中的每一項(xiàng)條款與條件，口頭約定或承諾事項(xiàng)應(yīng)要求經(jīng)營者寫入合同條款，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。特別要警惕任何可能涉及捆綁消費(fèi)、固定費(fèi)用、高額違約金或消費(fèi)信貸等陷阱。

了解健康狀況

選擇寵物時(shí)應(yīng)仔細(xì)詢問核對(duì)信息，要求商家提供寵物的健康證明，或親自陪同寵物進(jìn)行健康檢查，了解寵物的疫苗接種記錄、驅(qū)蟲情況及過往病史，同時(shí)觀察寵物行為和精神狀態(tài)，確保其處于良好的健康狀態(tài)。沒有打相應(yīng)疫苗的寵物建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇。

留存消費(fèi)憑證

無論是實(shí)體店還是線上領(lǐng)養(yǎng)寵物，在與商家溝通的過程中，無論溝通媒介是聊天軟件、短信通知、電子郵件，還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔，都應(yīng)妥善保存所有相關(guān)證據(jù)。不要私自添加微信交易，避免上當(dāng)受騙；以便以后產(chǎn)生糾紛時(shí)難維權(quán)。

積極維護(hù)權(quán)益

當(dāng)遇到消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)先與商家協(xié)商。如協(xié)商不成，可撥打商家或平臺(tái)所在地的12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或直接向有關(guān)行政部門反映，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（馬瓊）