根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年12月9日至12月15日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數(shù)量相同旅行社共12家）：
序號(hào) | 旅行社名稱 | 許可證號(hào) |
1 | 北京海燕國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
2 | 北京萬(wàn)象旅途國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
3 | 北京金域國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
4 | 北京佳旅聯(lián)合國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
5 | 北京與君同行國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08181 |
6 | 北京大觀之旅國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
7 | 北京瑞成國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08101 |
8 | 鑫涵皓彤國(guó)際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
9 | 北京途航國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ06012 |
10 | 北京耀友國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08710 |
11 | 北京新盛國(guó)際旅游有限公司 | L-BJ05452 |
12 | 北京萬(wàn)信國(guó)際旅游有限公司 | L-BJ04670 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問題、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問題。
截至目前，新增北京海燕國(guó)際旅行社有限公司、北京金域國(guó)際旅行有限公司、北京佳旅聯(lián)合國(guó)際旅行社有限公司，連續(xù)3周進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。其中，北京金域國(guó)際旅行有限公司、北京佳旅聯(lián)合國(guó)際旅行社有限公司，前期已經(jīng)被我局暫停電子行程單。我局已要求北京海燕國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行整改，并從12月27日開始暫停其北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
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