隨著社會的發(fā)展，越來越多的人選擇通過婚介機(jī)構(gòu)尋找人生伴侶。然而，在婚介服務(wù)市場中，存在部分不良婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行虛假宣傳、不履行合同約定等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。為幫助消費(fèi)者在選擇婚介服務(wù)時避免陷入此類消費(fèi)陷阱，貴陽市市場監(jiān)督管理局、貴陽市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布如下消費(fèi)提示：

一、選擇正規(guī)婚介機(jī)構(gòu)

1. 查看資質(zhì)證照：在選擇婚介機(jī)構(gòu)前，務(wù)必查看其是否具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，經(jīng)營范圍應(yīng)明確包含婚姻介紹服務(wù)項(xiàng)目。正規(guī)的婚介機(jī)構(gòu)通常會將證照懸掛在經(jīng)營場所的顯著位置，消費(fèi)者可要求查看原件以核實(shí)真?zhèn)巍?/p>

2.了解機(jī)構(gòu)信譽(yù)：可以通過多種途徑了解婚介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)情況。例如，向身邊有過婚介服務(wù)消費(fèi)經(jīng)歷的親友咨詢；在互聯(lián)網(wǎng)上搜索該機(jī)構(gòu)的名稱，查看是否有消費(fèi)者的投訴或負(fù)面評價。

二、警惕虛假宣傳

1. 夸大服務(wù)效果：一些不良婚介機(jī)構(gòu)為吸引消費(fèi)者，往往會夸大其服務(wù)效果，聲稱能在短時間內(nèi)為消費(fèi)者找到理想的結(jié)婚對象，或者保證介紹的對象都符合消費(fèi)者的各種苛刻要求，警惕婚介機(jī)構(gòu)“包領(lǐng)證、包滿意、包成功”等之類的承諾。消費(fèi)者要明白，婚姻是基于雙方的相互了解和感情發(fā)展，婚介機(jī)構(gòu)只能提供牽線搭橋的機(jī)會，無法對最終的婚姻結(jié)果作出絕對保證。

2. 虛構(gòu)會員資源：部分婚介機(jī)構(gòu)會吹噓自己擁有龐大、優(yōu)質(zhì)的會員資源庫，里面不乏高學(xué)歷、高收入、高顏值的理想對象。但實(shí)際上，這些所謂的優(yōu)質(zhì)會員可能存在信息不實(shí)或數(shù)量被夸大的情況。

3. 虛假成功案例：通過編造大量虛假的成功配對、促成美滿婚姻的案例來證明其服務(wù)的有效性也是不良婚介機(jī)構(gòu)常用的手段，消費(fèi)者不要輕易被這些看似光鮮的案例所迷惑。

三、明確合同條款

1. 簽訂書面合同：在接受婚介服務(wù)前，一定要與婚介機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式、退費(fèi)條件及流程等重要條款，避免口頭約定帶來的不確定性和糾紛隱患。

2. 服務(wù)內(nèi)容細(xì)化：合同中對于婚介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容要盡可能細(xì)化，例如介紹對象的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如學(xué)歷、年齡、職業(yè)等范圍）、安排見面的次數(shù)、是否提供婚戀指導(dǎo)等。防止婚介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3. 收費(fèi)與退費(fèi)條款：明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括是否有一次性收取的費(fèi)用、后續(xù)是否還會有其他附加費(fèi)用等。同時，要重點(diǎn)關(guān)注退費(fèi)條件及流程，如因婚介機(jī)構(gòu)原因未能按照合同約定提供服務(wù)，或者消費(fèi)者對服務(wù)不滿意等情況下，如何退費(fèi)、退費(fèi)的比例是多少等都應(yīng)在合同中清晰規(guī)定。

四、保護(hù)個人信息安全

1. 謹(jǐn)慎提供信息：在與婚介機(jī)構(gòu)溝通交流過程中，消費(fèi)者需要提供一些個人基本信息以便婚介機(jī)構(gòu)為其匹配合適的對象。但要注意，只提供必要的、真實(shí)的信息，避免過度透露敏感信息，如銀行賬號、密碼等。

2. 信息使用約定：要求婚介機(jī)構(gòu)在合同中明確承諾對消費(fèi)者的個人信息嚴(yán)格保密，不得將其泄露給第三方用于商業(yè)目的或其他不當(dāng)用途。同時，了解婚介機(jī)構(gòu)在信息存儲、傳輸?shù)确矫娌扇〉陌踩胧?，確保個人信息安全。

五、積極維護(hù)自身權(quán)益

1. 保留相關(guān)證據(jù)：在整個婚介服務(wù)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者要注意保留好與婚介機(jī)構(gòu)溝通交流的各種證據(jù)，如聊天記錄、通話錄音、合同文本、繳費(fèi)憑證等。這些證據(jù)在日后發(fā)生糾紛時將起到至關(guān)重要的作用。

2. 及時投訴維權(quán)：如果發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、不履行合同約定等問題，消費(fèi)者應(yīng)及時與婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)商，要求其解決問題并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如協(xié)商無果，可撥打當(dāng)?shù)?2345電話進(jìn)行投訴，也可通過微信小程序“全國消協(xié)智慧315平臺”向消協(xié)組織進(jìn)行投訴，維護(hù)自己合法權(quán)益。

選擇婚介服務(wù)是為了更好地尋找人生伴侶，但消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要保持清醒的頭腦，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，仔細(xì)甄別婚介機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，認(rèn)真簽訂合同，保護(hù)好個人信息，積極維護(hù)自身權(quán)益，避免遭受不必要的損失。