護(hù)航“雙11”買買買

廣東加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)宣講和行政指導(dǎo)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)前“雙11”集中促銷逐步升溫，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，10月22日，廣東省市場監(jiān)督管理局、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合舉辦“助企促消費(fèi) 激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講（第八場·電商網(wǎng)購領(lǐng)域）暨“雙11”平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，督促指導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，合規(guī)開展促銷活動(dòng)。廣東省市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議并講話，省商務(wù)廳等部門有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)，電商網(wǎng)購領(lǐng)域相關(guān)行業(yè)企業(yè)代表約3000人通過線上線下渠道參與。廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)參與本次活動(dòng)協(xié)辦。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，希望各企業(yè)能加強(qiáng)常態(tài)化自我監(jiān)督，自查自糾，健全合規(guī)制度，在主體資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、競爭合規(guī)、價(jià)格合規(guī)等方面下功夫。希望協(xié)會(huì)組織能加強(qiáng)常態(tài)化行業(yè)自律，研究行業(yè)新趨勢(shì)新問題，服務(wù)行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)行為，發(fā)揮好政企溝通橋梁作用。希望社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)督，及時(shí)向政府、企業(yè)、輿論媒體反映身邊事，構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)常態(tài)化監(jiān)管大格局，共同為廣東放心消費(fèi)行動(dòng)貢獻(xiàn)力量。

在行政指導(dǎo)環(huán)節(jié)，省市場監(jiān)管局、省商務(wù)廳業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分別從監(jiān)管的角度出發(fā)，對(duì)參加活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行“雙11”行政指導(dǎo)，督導(dǎo)企業(yè)在“雙11”期間要制定合理合規(guī)的營銷政策，依法依規(guī)經(jīng)營。隨后，行業(yè)協(xié)會(huì)和電商平臺(tái)代表結(jié)合實(shí)際情況作表態(tài)發(fā)言，承諾“雙11”期間認(rèn)真落實(shí)好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任，共同維護(hù)規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

在專家授課環(huán)節(jié)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官從司法角度對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人立足投訴實(shí)務(wù)和法律實(shí)踐，運(yùn)用大量案例和數(shù)據(jù)，向電商平臺(tái)講解網(wǎng)購糾紛中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，有效提升電商平臺(tái)一線人員解決消費(fèi)糾紛的能力，提高投訴處理效率。此外，活動(dòng)還設(shè)置了互動(dòng)提問環(huán)節(jié)，企業(yè)代表結(jié)合工作實(shí)際，與授課老師進(jìn)行了探討與咨詢。

據(jù)了解，為助力廣東實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，激發(fā)消費(fèi)活力，今年以來省消委會(huì)在省市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，策劃組織開展10場“助企促消費(fèi) 激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講活動(dòng)。截至目前，已在汽車生產(chǎn)銷售、餐飲食品、旅游文體、網(wǎng)絡(luò)游戲、通信服務(wù)、城鎮(zhèn)放心消費(fèi)、家用電器、電商網(wǎng)購等多個(gè)領(lǐng)域成功舉辦了八場專場活動(dòng)，共計(jì)向超2萬名企業(yè)代表進(jìn)行了宣講授課。接下來，省消委會(huì)將全力辦好最后兩場活動(dòng)，為“助企促消費(fèi)”巡回宣講活動(dòng)畫上圓滿句號(hào)，為營造廣東放心消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮積極作用。（通訊員 粵市監(jiān)）