在日常生活中，停車收費是我們常遇的消費場景之一，其合理性、透明度直接關(guān)系到消費者的切身利益。近期，奉賢區(qū)市場監(jiān)管局查處了一起停車違規(guī)收費案件，上海某物業(yè)有限公司因未執(zhí)行政府指導價、擅自制定停車收費標準，不僅暴露了部分物業(yè)公司在管理過程中的不規(guī)范行為，也提醒我們在享受停車服務(wù)時，務(wù)必關(guān)注收費標準，維護自身合法權(quán)益。

案件簡介

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查

奉賢區(qū)市場監(jiān)管局于2023年11月收到舉報，反映某醫(yī)院存在未出示收費標準及強行收費等問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某物業(yè)公司受停車場管理方委托，對某醫(yī)院停車場進行管理及收費，但在實際執(zhí)行中，未按照政府指導價進行收費，涉嫌違法行為。

經(jīng)查，該物業(yè)自2023年1月起負責某醫(yī)院停車場的停車管理及收費工作，其收費方式為預收費10元，未停滿兩小時則現(xiàn)場退款5元，若車主未提出退款要求則不再退款，并未按照政府規(guī)定的每小時3元的標準收費。

法律分析

根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營者進行價格活動，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行依法制定的政府指導價、政府定價和法定的價格干預措施、緊急措施。該物業(yè)公司作為停車場管理者，未能按照政府指導價執(zhí)行收費，擅自制定了服務(wù)價格，構(gòu)成了不執(zhí)行政府指導價的違法行為。

奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第三十九條及《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，對于不執(zhí)行政府指導價的行為，責令立即改正，并處以行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒

1.關(guān)注收費標準：

消費者在停車時，應(yīng)主動查看并確認收費標準，特別是在醫(yī)院、主要交通樞紐等可能涉及政府指導價的場所。如發(fā)現(xiàn)收費標準與政府指導價不符，可及時向市場監(jiān)管部門反映。

2.保留證據(jù)：

在停車收費過程中，消費者應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如收費票據(jù)、支付憑證等。這些證據(jù)在維權(quán)過程中可能起到關(guān)鍵作用。

3.理性維權(quán)：

如遇停車收費糾紛，消費者應(yīng)首先與停車場管理者協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向市場監(jiān)管部門投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。

4.提高警惕：

對于預收費、多退少補等收費方式，消費者應(yīng)提高警惕，避免被不合理收費所侵害。同時，也應(yīng)注意個人信息安全，避免通過非官方渠道支付停車費用。