中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)即將來(lái)臨，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提示廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者：

一、履行信息公示義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法在首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等信息，或上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。其中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)公示促銷(xiāo)規(guī)則、促銷(xiāo)期限以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件，向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提示促銷(xiāo)行為注意事項(xiàng)。

二、規(guī)范開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者通過(guò)折價(jià)、減價(jià)進(jìn)行促銷(xiāo)的，應(yīng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的，其折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)。前七日內(nèi)沒(méi)有交易的，折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn)。禁止采取“先提價(jià)后打折”“虛構(gòu)原價(jià)”等方式開(kāi)展促銷(xiāo)。

三、依法開(kāi)展直播營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容管理，開(kāi)展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)立即采取處置措施。從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，避免出現(xiàn)對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來(lái)源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以及刷單炒信、流量數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

四、制止網(wǎng)絡(luò)餐飲浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)應(yīng)以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐。平臺(tái)內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在平臺(tái)頁(yè)面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息，不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。

五、嚴(yán)格管控違規(guī)商品。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，若發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售含金銀箔粉食品等禁限售商品，應(yīng)依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺(tái)住所地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。

六、建立健全相關(guān)制度。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。

同時(shí)，提示廣大消費(fèi)者：

謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)購(gòu)渠道。建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、交易規(guī)則完善、信譽(yù)良好的平臺(tái)和網(wǎng)店，要通過(guò)正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購(gòu)物軟件，不隨意點(diǎn)擊短信、朋友圈、網(wǎng)頁(yè)彈窗廣告等推送的不明鏈接，避免造成個(gè)人信息泄露或財(cái)產(chǎn)損失。

認(rèn)真研究促銷(xiāo)規(guī)則。商家以打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等方式促銷(xiāo)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀商家的促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，注意優(yōu)惠券、紅包的使用條件、折扣范圍和期限，同時(shí)關(guān)注該商品平時(shí)價(jià)格變化情況，避免落入價(jià)格陷阱。?

留存證據(jù)依法維權(quán)。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷(xiāo)優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，可與平臺(tái)或商家協(xié)商解決。協(xié)商不成，可撥打12315投訴舉報(bào)電話或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（劉洋）