預付式消費是指在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、教育培訓等生活消費領域,經營者收取預付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務的交易方式。然而隨著預付式消費覆蓋領域越來越廣,一些損害消費者權益的現(xiàn)象時有發(fā)生,例如“卷款跑路”、“套路營銷”等?!断M者權益保護法實施條例》將于7月1日起實施,針對預付式消費的問題,強化了消費活動中的經營者義務。為維護消費者合法權益、營造良好營商環(huán)境,中國消費者協(xié)會提示廣大消費者選擇預付式消費時注意以下幾點。
一、謹慎選擇商家
由于消費者在預付式消費中因信息不透明而處于劣勢地位,在資金安全、服務質量、合同等方面都存在風險隱患。消費者在進行預付式消費前,要謹慎選擇商家、理性消費,認清自身實際需要,盡量避免較大數(shù)額的充值辦卡,單次充值不宜過多,不輕信各種優(yōu)惠活動。同時選擇資質齊全、信譽較好的經營者。
二、認真審閱合同
預付式消費應與商家簽訂正式合同,以電子郵件等形式的合同同樣具有法律效力,確保合同可隨時調取查看。在簽訂合同簽時,需要仔細閱讀合同條款,尤其注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、限制轉卡、丟卡不補等“霸王條款”,如有發(fā)現(xiàn)要敢于說不。
三、保留消費憑證
辦理預付卡后,消費者還要注意保留證據(jù),向商家索要發(fā)票、收據(jù),保管好每次消費打卡記錄,保留聊天記錄等證據(jù)。每次消費后都要仔細核對所使用產品或接受服務的金額,及時掌握卡內余額變動。除此之外,消費者付款時要使用商戶專用收款碼,拒絕私下轉賬。
四、提升維權意識
消費者如遇到消費糾紛,及時找商家協(xié)商解決,協(xié)商不成的,及時向消協(xié)組織或有關部門投訴,增強維護自身合法權益的主動性。消費者在平時消費時也要留心觀察經營者的經營狀況、服務質量,如發(fā)現(xiàn)異常,及時向有關部門舉報。
中國消費者協(xié)會督促相關經營者務必保證合法合規(guī),明確必要信息,履行告知義務,做好售后服務;不得違背公平交易原則,進行虛假宣傳、消費欺詐等損害消費者合法權益的行為。誠信經營、公平競爭、有序發(fā)展是營造和諧穩(wěn)定、健康向上營商環(huán)境的前提。中國消費者協(xié)會呼吁社會各方力量加強對預付式消費亂象的治理力度,規(guī)范預付式消費規(guī)制,健全制度機制,從源頭持續(xù)遏制,切實保護消費者合法權益。