無憂修復(fù)信用請來驛站

河南濟(jì)源示范區(qū)市場監(jiān)管局6個(gè)環(huán)節(jié)高效服務(wù)經(jīng)營主體

本報(bào)訊 （李晶晶 記者 孫中杰）時(shí)下，在河南省濟(jì)源示范區(qū)市場監(jiān)管局打造的溫馨、便捷“信用修復(fù)驛站”里，經(jīng)營主體切身體會到了“一杯清茶、一聲問候、一份模板、一場培訓(xùn)、一回辦結(jié)、最多跑一次”的“六個(gè)一”貼心服務(wù)。目前，該“信用修復(fù)驛站”已為經(jīng)營主體提供信用修復(fù)服務(wù)1.27萬余次。

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年是市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“深化拓展”年，濟(jì)源示范區(qū)市場監(jiān)管局將圍繞“一切為了企業(yè)發(fā)展、人人都是營商環(huán)境”主題，從6個(gè)環(huán)節(jié)入手，扎實(shí)推進(jìn)信用修復(fù)無憂辦理，切實(shí)提升行風(fēng)建設(shè)實(shí)效。

簡化流程“零見面”。該局對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)探索創(chuàng)新，讓數(shù)據(jù)多跑路，切實(shí)降低企業(yè)成本，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)流程，確?！耙淮握f清、一次辦結(jié)”。向社會公布信用監(jiān)管咨詢電話、線上文件傳輸通道，資料可線上提交提前預(yù)審，對電話咨詢者一次說清提前告知，申請表格公示到官網(wǎng)下載直接填報(bào)，和企業(yè)“零見面、網(wǎng)上辦”，資料齊全“最多跑一次”。

驛站服務(wù)“一次辦”。該局部分實(shí)行信用承諾制度，將企業(yè)年度報(bào)表等部分材料的實(shí)質(zhì)審查變更為書面式審查，將可以在業(yè)務(wù)系統(tǒng)查實(shí)確認(rèn)的，如營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人本人辦理的企業(yè)委托材料等取消審查，壓實(shí)企業(yè)自身信用責(zé)任。“信用修復(fù)驛站”提供電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，手把手幫助企業(yè)現(xiàn)場完成資料，省去企業(yè)奔波煩惱，真正落實(shí)“最多跑一次”承諾。

協(xié)同幫扶“多項(xiàng)結(jié)”。除了為企業(yè)打造溫馨高效的信用修復(fù)服務(wù)外，該局的“信用修復(fù)驛站”還成為經(jīng)營主體的“年報(bào)會客廳”、信用咨詢處，提供年報(bào)咨詢服務(wù)幫辦、信用監(jiān)管政策講解、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分析等多項(xiàng)服務(wù)，屬于信用監(jiān)管業(yè)務(wù)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次辦結(jié)，屬于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“首問負(fù)責(zé)”，協(xié)助幫扶全程跟進(jìn)服務(wù)，助力企業(yè)順利完成所有事宜。

包容審慎“促整改”。因未年報(bào)公示應(yīng)處于行政處罰的，建立年報(bào)不予處罰寬展期制度，寬展期外視其情形先整改。梳理“不予處罰、從輕處罰、減輕處罰”3張清單，輕微行為首違不罰，促使經(jīng)營主體主動(dòng)糾正違法行為。

注重反饋“事后訪”。信用修復(fù)、年報(bào)公示完成后，該局實(shí)行一一回訪，開展?jié)M意度調(diào)查，接受群眾提出的建議并認(rèn)真分析跟進(jìn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化辦事流程，行政效率服務(wù)的評價(jià)權(quán)交給辦事群眾說了算。

跨省修復(fù)“我來辦”。濟(jì)源和山西省晉城市在建立全面跨省戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簽署跨省協(xié)作信用修復(fù)機(jī)制。當(dāng)企業(yè)申請跨省修復(fù)時(shí)，兩地市場監(jiān)管部門通過業(yè)務(wù)協(xié)作和數(shù)據(jù)傳送，全程線上初審修復(fù)資料、介入溝通協(xié)調(diào)，高效快速辦理，為企業(yè)搭建信用修復(fù)綠色通道。

《中國質(zhì)量報(bào)》