在收取快遞、外賣時

你是否收到過這樣一張卡片

標注著“五星好評，評價+曬圖返現(xiàn)X元”

這聽上去像是“白給”的紅包

然而你不知道的是

“好評返現(xiàn)”是違法的！

案情簡介

近日，金山區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者舉報，稱其在所點的外賣中發(fā)現(xiàn)商家附帶有一張“好評返現(xiàn)”卡，上面寫有“五星好評+曬圖+不少于十字評價，返現(xiàn)5元”字樣，下方還附有商家微信二維碼。

經(jīng)查，該商家為一快餐店，為提高其在某外賣平臺消費者評價，制作了2000張“好評返現(xiàn)”卡，放置在打包好的外賣中。消費者在消費完并根據(jù)提示給予好評后，商家根據(jù)消費者發(fā)來的好評截圖，通過微信等方式發(fā)放返現(xiàn)。鑒于該商家違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，金山區(qū)市場監(jiān)管局依法對其立案處理。

法律分析

消費評價應當是消費者對于所購商品或服務的客觀、真實的評價，鑒于網(wǎng)絡經(jīng)營的特性，消費者在消費時，銷量及其他消費者評價是其作出購買決定的重要參考。然而，“好評返現(xiàn)”要求必須給予好評才能予以返現(xiàn)，往往容易偏離消費者真實感受?！昂迷u返現(xiàn)”看似是商家與消費者都得利的局面，但因給商家?guī)砹瞬徽敻偁巸?yōu)勢，容易誤導其他潛在消費者，侵害了其他消費者權益。

《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規(guī)定“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者”。本案中，該商家為提升好評度，利用“好評返現(xiàn)”的方式，誘導消費者對其所購買的商品做出好評，上述行為構成了對銷售商品的用戶評價作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。金山區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款規(guī)定，依法對其立案。

溫馨提示

1.經(jīng)營者應將重點放在提升商品質量及服務上，而不是通過一些違反法律法規(guī)的旁門左道來獲取流量和客戶。這種行為既影響了公平公正的市場競爭環(huán)境，也侵害了消費者權益。

2.消費者要理性購物，對于所購商品或服務做出客觀、真實的評價，不為商家利益誘惑作出虛假好評。