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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，山東省平陰縣市場監(jiān)管局成功處理一起消費者關(guān)于物業(yè)費的投訴，為消費者挽回近20000元的經(jīng)濟損失。
某消費者在一家房產(chǎn)公司購買第二套房時得到免第一套房產(chǎn)三年物業(yè)費的承諾，卻接到物業(yè)公司催繳第一套房產(chǎn)物業(yè)費的通知。消費者說明情況后，物業(yè)公司稱消費者未提供免除費用的書面材料，無法免除。執(zhí)法人員隨后到房產(chǎn)公司現(xiàn)場核實相關(guān)情況，在檢查過程中首先在廣告宣傳、價格公示等方面全面普法規(guī)范，然后落實投訴事項。
在調(diào)解過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售公司確實在消費者購買第二套房產(chǎn)時承諾過免除事項，但未給予消費者書面證明。經(jīng)過耐心宣傳講解法規(guī)，開發(fā)公司最終同意補齊業(yè)主第一套房產(chǎn)三年全部物業(yè)費，并承諾今后將依法開展經(jīng)營。消費者對處理結(jié)果非常滿意，也對市場監(jiān)管工作給予高度評價。（王艷婷）
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