去年以來，有不法分子打著有關(guān)部門和中國消費者協(xié)會的旗號，冒充中國消費者協(xié)會工作人員，利用消費者著急退錢的心理，以退還教育培訓(xùn)機構(gòu)的課程費為由，以購買“國庫券”“基金”“證券”等方式誘導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)賬，進行詐騙，導(dǎo)致消費者財產(chǎn)嚴重受損。該行為嚴重侵犯消費者財產(chǎn)安全，涉嫌犯罪。

中國消費者協(xié)會曾就類似事件于2023年1月18日、6月7日、7月27日發(fā)布公開聲明，提醒消費者防止受騙，并將有關(guān)情況通報了有關(guān)部門。近期，仍有部分消費者反映上當(dāng)受騙。為此，中國消費者協(xié)會鄭重發(fā)布消費警示：

凡是退款前要求先支付費用的，都是詐騙！消費者一定要捂緊自己的“錢袋子”，警惕任何以退費為由要求再次付費購買相關(guān)產(chǎn)品的詐騙行為。

從消費者反映的情況看，不法分子通常假冒中國消費者協(xié)會工作人員與消費者建立聯(lián)系，誘導(dǎo)消費者加入相關(guān)教育培訓(xùn)機構(gòu)退款QQ群，并下載其指定的涉嫌非法APP。這類APP往往內(nèi)設(shè)群聊功能，消費者進入群聊后，不法分子要求消費者購買國庫券才能退費，還有不法分子偽裝成“退費用戶”發(fā)布退費成功的信息。一旦消費者受騙購買國庫券完成轉(zhuǎn)賬，不法分子便以“操作失誤”為由，凍結(jié)消費者APP賬戶，要求消費者再次進行大額轉(zhuǎn)賬，購買更多“國庫券”用以解封賬號。若消費者對上述環(huán)節(jié)產(chǎn)生懷疑，不法分子還會向消費者提供中國消費者協(xié)會在官網(wǎng)上公開的投訴咨詢電話及地址，甚至誤導(dǎo)讓消費者到中國消費者協(xié)會領(lǐng)取退款。

上述行為致使消費者不僅未得到應(yīng)退回的培訓(xùn)費，反而被不法分子詐騙，遭受雙重損失。中國消費者協(xié)會強烈譴責(zé)此類卑劣行徑，提醒消費者一定要擦亮眼睛，謹防上當(dāng)受騙。同時，呼吁有關(guān)部門高度重視消費者的訴求，嚴厲查處此類詐騙案件，形成有效震懾。

中國消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權(quán)益的公益性社會組織，不從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。消協(xié)組織是消費糾紛的調(diào)解機構(gòu)，處理消費糾紛從不收取任何費用。