充電寶彈出時明明顯示滿電，但實際上只充了10%的電量就沒電了。盡管租借充電寶的消費者被迫發(fā)起多方投訴后，“咻電”將扣除的3元錢做了退費處理，但其在線客服回答記者咨詢時卻稱：充電寶有沒有電無法直接檢測，系統(tǒng)檢測訂單超過5分鐘就要扣錢。

能檢測用戶“持有”充電寶的時長

卻無法檢測它有沒有電量

“咻電”們的解釋聽起來理直氣壯

但背后的邏輯卻讓人感覺十分荒唐

一個以緩解人們外出時對手機“電量焦慮”為賣點的服務(wù)，只顧著收錢算賬，卻無法對“充電電量”給予最起碼的“滿格”保障。而更讓人匪夷所思的是，如此顯失公平的操作，居然已成為整個行業(yè)的慣例。

共享充電寶按使用時長計費本無可厚非，但必須要保障消費者租用的充電寶能夠提供“足額”電量，這是充電寶運營方必須履行的義務(wù)，更是充電寶租借合同成立的重要前提。離了這個前提，“咻電”“街電”們以時長計費的規(guī)則，無疑就成了憑空加重消費者責任的霸王條款。而消費者也因此有理由懷疑，所謂的“能測時長不能測電量”，根本不是技術(shù)層面的“不能”，而是充電寶運營商們的有意“不為”，是回復(fù)消費者投訴的套路和借口。

即使技術(shù)層面的“不能”確實客觀存在，依然不能成為“咻電”“街電”們單純以時長計費的借口。因為，如果運營方不能保障充電寶們的充電“質(zhì)量”和“效率”，特別是屢屢出現(xiàn)才充了10%的電量就撂挑子的情況，說明它提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在嚴重缺陷，卻一點兒都不妨礙運營商們“持續(xù)”按單方面制定的規(guī)則收費扣錢，說明這種缺陷已經(jīng)嚴重危及消費者的財產(chǎn)安全。

對于類似存在缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)

《消費者權(quán)益保護法》第十九條說得很明白

經(jīng)營者有責任向有關(guān)行政部門報告

有義務(wù)向消費者進行告知

同時切實采取停止銷售或

停止者服務(wù)的措施

共享充電寶們能測時長不能測電量，到底是技術(shù)缺陷還是圈錢借口？要搞清楚這個問題其實并不難。關(guān)鍵是利益相關(guān)方有沒有勇氣，拿出充分尊重消費者合法權(quán)益的善意誠意，本著對行業(yè)和市場發(fā)展切實負責的態(tài)度立場，趕緊出來“走兩步”。