因購(gòu)買(mǎi)售價(jià)195元的“世喜”奶瓶，使用后沒(méi)有宣傳中的效果，北京律師劉乃嘉認(rèn)為該品牌宣傳違背基本母嬰知識(shí)，構(gòu)成消費(fèi)欺詐，遂將奶瓶廠家北京申創(chuàng)世紀(jì)信息技術(shù)有限公司訴至法院。

近日，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)此案作出一審判決，認(rèn)定被告申創(chuàng)世紀(jì)公司在“斷奶神器”的宣傳中存在欺詐，原告有權(quán)撤銷(xiāo)合同，被告需承擔(dān)“退一賠三”的法律責(zé)任。

當(dāng)前，奶瓶行業(yè)存在制假售假、低劣產(chǎn)品、冒充名牌、夸大宣傳、偽造功能、炒作概念、誤導(dǎo)消費(fèi)者等諸多問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，本案的判決，對(duì)督促奶瓶行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)有一定的警示意義。

不實(shí)宣傳

“世喜”是北京申創(chuàng)世紀(jì)信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)申創(chuàng)世紀(jì)公司）旗下母嬰品牌，被稱(chēng)為“斷奶神器”的世喜奶瓶為該公司的主打產(chǎn)品。根據(jù)世喜官網(wǎng)介紹，該公司于2016年打造斷奶奶瓶系列產(chǎn)品，目前已有200萬(wàn)只奶瓶被媽媽選擇，短道速滑世界冠軍劉秋宏曾以“斷奶無(wú)所懼、輕松做辣媽”為主題為世喜品牌做代言活動(dòng)。

原告劉乃嘉訴稱(chēng)，3月21日，他通過(guò)京 東商城平臺(tái)“世喜官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了一款稱(chēng)為“斷奶神器”的世喜奶瓶。購(gòu)買(mǎi)之后，劉乃嘉登錄世喜官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)被告在宣傳該產(chǎn)品時(shí)，夸大與母乳的仿真度及替代母乳喂養(yǎng)斷奶的作用，認(rèn)為其涉嫌構(gòu)成欺詐和虛假宣傳，實(shí)質(zhì)是以欺詐、誤導(dǎo)手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，促進(jìn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量以獲取更高利益。

被告辯稱(chēng)，與原告之間的信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同依法成立且已履行完畢；被告提供商品的行為及過(guò)程不存在欺詐；被告的銷(xiāo)售行為，以及被告在自己網(wǎng)站的宣傳內(nèi)容正當(dāng)合法；被告對(duì)于自己的主打產(chǎn)品“世喜”牌斷奶奶瓶的宣傳和推廣不存在虛假宣傳的問(wèn)題。

法院審理認(rèn)為，本案中，被告在2021年9月9日，因其在電商平臺(tái)上對(duì)外發(fā)布了“斷奶神器抖音播放量3.5億+，小紅書(shū)5000+種草”等字樣內(nèi)容，沒(méi)有該調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)出處來(lái)源，被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰。被告在收到該處罰后沒(méi)有及時(shí)修正不實(shí)宣傳，繼續(xù)使用“抖音播放量10億+”“小紅書(shū)7800+種草”等宣傳用語(yǔ)，從主觀方面來(lái)看，被告具有虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的主觀惡意。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。原告主張被告存在欺詐，主張三倍賠償，法院予以采信。此外，因被告的宣傳中存在欺詐，原告在意思表示不真實(shí)的情況下與被告訂立合同，有權(quán)將該合同進(jìn)行撤銷(xiāo)。

涉嫌違規(guī)

值得一提的是，在訴訟中，被告申創(chuàng)世紀(jì)公司稱(chēng)，其官網(wǎng)上確實(shí)引用了兒科醫(yī)生或心理專(zhuān)家的言論，用于闡述自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性與科學(xué)性。比如，在新品發(fā)布會(huì)上，邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者普及科學(xué)斷奶、科學(xué)育兒知識(shí)。這些專(zhuān)家包括國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、北京東區(qū)兒童醫(yī)院院長(zhǎng)、中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)兒科教授等。因此，這些宣傳用語(yǔ)都是有理論依據(jù)、有科學(xué)道理的，非原告所說(shuō)的誤導(dǎo)消費(fèi)者。

原告則認(rèn)為，世喜官網(wǎng)通過(guò)宣傳推銷(xiāo)兒科醫(yī)師的觀點(diǎn)，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為“仿真親喂設(shè)計(jì)的奶瓶更容易被寶寶接受，更適合斷奶期寶寶”的觀點(diǎn)是正確的。但實(shí)際上，用這種奶瓶斷奶和一般性的強(qiáng)制斷奶并沒(méi)有區(qū)別，被告意圖通過(guò)引用專(zhuān)家的話(huà)來(lái)證明“斷奶奶瓶”的實(shí)際效果，意在混淆消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品實(shí)際效果的認(rèn)識(shí)，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者。

《法治周末》記者注意到，母嬰保健法實(shí)施辦法明確，醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)不得向孕產(chǎn)婦和嬰兒家庭宣傳、推薦母乳代用品。母乳代用品產(chǎn)品包裝標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性。國(guó)家衛(wèi)健委等多部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《母乳喂養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其人員不得向孕產(chǎn)婦和嬰兒家庭宣傳、推薦母乳代用品。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其人員不得為推銷(xiāo)宣傳母乳代用品的人員提供條件。對(duì)于母乳代用品領(lǐng)域的虛假?gòu)V告宣傳、欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)依據(jù)廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)，加大執(zhí)法和打擊力度。

北京策略律師事務(wù)所律師冷秋菊告訴記者，申創(chuàng)世紀(jì)公司在官網(wǎng)中利用兒科專(zhuān)家的建議和觀點(diǎn)，作為“斷奶神器”世喜奶瓶的宣傳，有違相關(guān)規(guī)定。

亟待規(guī)范

奶瓶、奶嘴看似很小，卻屬于剛需產(chǎn)品，是嬰幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的生活用品，涉及食品安全?！吨袊?guó)奶瓶行業(yè)現(xiàn)狀深度研究與發(fā)展前景分析報(bào)告（2022-2029年）》數(shù)據(jù)顯示：2020年，我國(guó)奶瓶市場(chǎng)零售總額為64.1億元，比上年增長(zhǎng)4.6%；2021年我國(guó)奶瓶零售總額為65.8億元，比上年增長(zhǎng)2.6%。

隨著居民人均可支配收入的提升以及對(duì)于嬰幼兒產(chǎn)品安全問(wèn)題的不斷重視，消費(fèi)者在選擇奶瓶上，具備青睞中高端產(chǎn)品的偏好式消費(fèi)特征。因此除產(chǎn)品安全性和價(jià)格兩個(gè)重要因素外，功能性是首要因素。而在這其中，除基本的輔助喂養(yǎng)功能外，消費(fèi)者還關(guān)注奶瓶的材質(zhì)安全、防脹氣、防嗆奶、是否灑漏、清洗便利、外觀設(shè)計(jì)等綜合性能。

目前我國(guó)奶瓶行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)呈現(xiàn)出“多巨頭壟斷、局部微創(chuàng)新”的市場(chǎng)形態(tài)，國(guó)際大品牌進(jìn)一步加強(qiáng)主導(dǎo)，中小品牌尋求突破。但由于整體仍對(duì)材質(zhì)創(chuàng)新秉持謹(jǐn)慎態(tài)度，大多在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能方面做文章。以世喜“斷奶神器”為例，市面上大多奶瓶多采用棕色或與膚色相近的顏色，但是世喜為自己的棕色披上“世喜棕”的光環(huán)外衣，并宣揚(yáng)“世喜棕”具有帶來(lái)舒適、關(guān)愛(ài)、安全的特殊性。另外，世喜在其奶瓶宣傳中強(qiáng)調(diào)獲得了100余項(xiàng)專(zhuān)利。然而，原告劉乃嘉根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這些專(zhuān)利大部分歸屬于驅(qū)蚊器、牙刷、餐食輔具等產(chǎn)品，與奶瓶不相關(guān)；另有少量與奶瓶相關(guān)的專(zhuān)利，也僅限于外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用新型，不涉及斷奶功能，因此他認(rèn)為“斷奶神器”這一稱(chēng)呼并無(wú)專(zhuān)利支撐。

近年來(lái)，關(guān)于奶瓶材質(zhì)不合格、奶瓶功能虛假宣傳的負(fù)面新聞屢見(jiàn)不鮮，“奶嘴有油事件”“6個(gè)奶瓶5個(gè)刻度不準(zhǔn)寶媽暴走事件”等等，這不僅侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，也給嬰幼兒的身體健康造成潛在危害。

2020年1月，周某與戴某在明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品的情況下，仍從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)進(jìn)假冒某品牌的奶瓶、奶嘴等母嬰用品，并開(kāi)設(shè)多家網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售，從中賺取差價(jià)。2021年10月，周某與戴某被浙江省瑞安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查獲，兩人于2022年1月向公安機(jī)關(guān)投案自首。經(jīng)查，周某與戴某非法獲利共計(jì)35萬(wàn)余元。經(jīng)鑒定，涉案塑料奶瓶中被檢測(cè)出禁止用于奶瓶生產(chǎn)的聚碳酸酯成分（簡(jiǎn)稱(chēng)PC成分）。

“PC成分在高溫、酸、堿環(huán)境下，比如：高溫消毒或者使用乳制品、酸性果汁時(shí)易釋放出雙酚A。雙酚A為環(huán)境類(lèi)雌激素，人體攝入該物質(zhì)會(huì)干擾內(nèi)分泌協(xié)調(diào)。對(duì)人體機(jī)能尚未完全發(fā)育的嬰幼兒來(lái)說(shuō)，其免疫系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)更容易受其侵害。所以我國(guó)自2011年6月1日起就禁止生產(chǎn)聚碳酸酯嬰幼兒奶瓶和其他含雙酚A的嬰幼兒奶瓶，并于同年9月1日起禁止進(jìn)口和銷(xiāo)售該類(lèi)奶瓶?！苯衲?月，法院開(kāi)庭審理此案時(shí)，浙江省溫州市人民檢察院法醫(yī)作為專(zhuān)家證人，在庭審現(xiàn)場(chǎng)對(duì)最高檢司法鑒定中心出具的鑒定意見(jiàn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性補(bǔ)充說(shuō)明。

1月12日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布2022年嬰幼兒用塑料奶瓶等13種食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)。其中，本次共抽查6個(gè)?。ㄊ校?9家企業(yè)生產(chǎn)的49批次嬰幼兒用塑料奶瓶產(chǎn)品，其中1批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為2%，較上次抽查上升2個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)技術(shù)機(jī)構(gòu)分析，導(dǎo)致嬰幼兒用塑料奶瓶產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因：一是個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)模具精度不高；二是產(chǎn)品質(zhì)量控制不到位。

近期，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)上海市生產(chǎn)、銷(xiāo)售的嬰幼兒安撫奶嘴產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查。此次共檢驗(yàn)出不合格奶嘴產(chǎn)品11批次，其中不合格奶嘴產(chǎn)品涉及品牌包括布朗博士、菲比、樂(lè)扣樂(lè)扣等。不合格原因涉及孔洞（手指陷套）、揮發(fā)性化合物含量、銷(xiāo)售包裝信息、使用說(shuō)明等。

“奶瓶、奶嘴產(chǎn)品問(wèn)題堪憂(yōu)，為保護(hù)嬰幼兒健康，需要嚴(yán)厲打擊行業(yè)亂象，整頓市場(chǎng)秩序。此次世喜奶瓶欺詐案的宣判，為市場(chǎng)治理提供了良好的參考，在依法打擊違法行為、清理亂象之際，社會(huì)組織也可通過(guò)公益訴訟的途徑，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。”冷秋菊分析說(shuō)。

來(lái)源｜法治周末（記者 仇飛 ）